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社交技巧与商
务礼仪培训课
件
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CONTENTS
01社交技巧基础02商务礼仪要点
商务交际与网
03有效会议技巧04络
跨文化交际能案例分析与实
05力06践
01
社交技巧基础
章节副标题
沟通技巧要点
倾听的艺术非言语沟通
有效的沟通始于倾听，倾听不仅包括听对肢体语言、面部表情和眼神交流等非言语
方说什么，还包括理解对方的感受和需求。方式在沟通中占据重要地位，能传递额外
0102的情绪和态度信息。
清晰表达适应性反馈
在沟通中使用简洁明了的语言，避免使用根据对方的反应和沟通环境灵活调整自己
行业术语或复杂词汇，确保信息被准确理的沟通方式和内容，以达到更好的交流效
0304
解。果。
非言语沟通
肢体语言包括手势、面部表情和身体姿态，是传达
肢体语言
情感和态度的重要非言语方式。
眼神交流在社交中传递信任和关注，适当的视线接
眼神交流
触可以增强沟通的效果。
个人空间距离反映了与他人的亲疏关系，了解并尊
空间距离
重他人的空间距离是社交中的重要技巧。
建立良好第一印象
010203
着装得体自信的肢体语言倾听与回应
选择合适的服装可以展现专业形象，如商保持良好的姿态、坚定的握手和直接的眼在初次见面时，通过倾听对方说话并给予
务场合穿着正装，以示尊重和专业。神交流，可以传递出自信和积极的第一印适当的回应，显示出对对方的尊重和兴趣。
象。
02
商务礼仪要点
章节副标题
着装与仪容
商务正装的选择仪容整洁的重要性配饰的恰当运用
男士应选择深色西装、白衬衫，保持头发整洁、指甲干净，男士佩戴简约大方的首饰和手表，避
女士则可选择职业套装或保守的
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