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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年度智慧城市IT基础设施运维服务合同范本
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同签订日期
1.3合同生效日期
1.4合同终止日期
2.服务内容
2.1服务范围
2.2服务标准
2.3服务期限
2.4服务地点
3.服务交付
3.1服务交付方式
3.2服务交付时间
3.3服务交付地点
3.4服务交付验收
4.服务费用
4.1服务费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
4.4费用支付方式变更
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
5.2质量保证措施
5.3质量监督与检查
6.故障处理
6.1故障报告与响应
6.2故障处理流程
6.3故障处理时间
6.4故障处理费用
7.数据安全与保密
7.1数据安全要求
7.2数据保密措施
7.3数据泄露责任
8.人员培训与技术支持
8.1人员培训内容
8.2技术支持方式
8.3技术支持时间
8.4技术支持费用
9.合同变更与解除
9.1合同变更条件
9.2合同解除条件
9.3合同变更与解除程序
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
11.3争议解决地点
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止程序
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2合同附件
13.3合同解释
14.合同签署与生效
14.1合同签署
14.2合同生效
第一部分：合同如下：
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：智慧城市建设项目管理办公室
（2）乙方：科技有限公司
1.2合同签订日期
2004年2月1日
1.3合同生效日期
自双方签字盖章之日起生效
1.4合同终止日期
根据合同约定，服务期限为一年，自合同生效之日起计算。
2.服务内容
2.1服务范围
乙方负责智慧城市IT基础设施的运维服务，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等。
2.2服务标准
乙方应按照国家标准、行业标准及甲方要求，提供7x24小时不间断的服务。
2.3服务期限
本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。
2.4服务地点
智慧城市IT基础设施所在地。
3.服务交付
3.1服务交付方式
乙方通过远程运维和现场运维相结合的方式进行服务交付。
3.2服务交付时间
乙方应在接到甲方故障报告后1小时内响应，并在2小时内到达现场进行故障处理。
3.3服务交付地点
智慧城市IT基础设施所在地。
3.4服务交付验收
甲方在乙方完成服务后，对服务进行验收，验收合格后视为服务交付完成。
4.服务费用
4.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。
4.2费用支付方式
甲方应于合同生效后10个工作日内支付50%的费用，剩余50%的费用在服务期满后支付。
4.3费用支付时间
甲方应在约定的时间内支付服务费用。
4.4费用支付方式变更
如需变更费用支付方式，双方应协商一致，并以书面形式确认。
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
乙方应按照国家标准、行业标准及甲方要求，提供7x24小时不间断的服务。
5.2质量保证措施
乙方应建立健全服务质量保证体系，确保服务质量。
5.3质量监督与检查
甲方有权对乙方提供的服务进行监督与检查，乙方应积极配合。
6.故障处理
6.1故障报告与响应
甲方应通过乙方提供的故障报告渠道，及时向乙方报告故障。
6.2故障处理流程
乙方应在接到故障报告后，按照故障处理流程进行处理。
6.3故障处理时间
乙方应在接到故障报告后1小时内响应，并在2小时内到达现场进行故障处理。
6.4故障处理费用
故障处理费用包含在服务费用中，甲方无需额外支付。
8.数据安全与保密
8.1数据安全要求
乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。
8.2数据保密措施
乙方应对甲方数据保密，不得向任何第三方泄露或提供。
8.3数据泄露责任
如因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
9.人员培训与技术支持
9.1人员培训内容
乙方应定期对甲方人员进行培训，包括但不限于系统操作、故障处理等。
9.2技术支持方式
乙方应提供电话、邮件、远程协助等多种技术支持
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