二零二四年度XX小区物业服务质量提升专项合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度小区物业服务质量提升专项合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1物业服务范围

2.2服务内容

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2质量监督与考核

5.3质量问题处理

6.物业设施维护与保养

6.1维护范围

6.2保养内容

6.3维护保养周期

7.安全管理

7.1安全责任

7.2安全措施

7.3应急预案

8.消防安全

8.1消防设施维护

8.2消防安全宣传

8.3消防安全检查

9.环境卫生

9.1环境卫生标准

9.2清洁服务范围

9.3环境卫生检查

10.公共设施管理

10.1公共设施维护

10.2公共设施使用规定

10.3公共设施损坏赔偿

11.客户服务

11.1客户服务内容

11.2客户服务标准

11.3客户投诉处理

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同解除程序

13.违约责任

13.1违约情形

13.2违约责任承担

13.3违约责任追究

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：物业管理公司

乙方：小区业主委员会

1.2合同双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号小区

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：张先生

甲方联系电话：138

乙方联系人：李女士

乙方联系电话：1395678

2.合同标的

2.1物业服务范围

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、安保；

（2）小区内公共设施的维护与管理；

（3）小区内公共秩序的维护；

（4）小区内业主投诉的处理；

（5）小区内突发事件的处理；

（6）小区内其他物业服务工作。

2.2服务内容

（1）公共区域清洁：每日进行地面、墙面、电梯等公共区域的清洁工作；

（2）绿化养护：负责小区内绿化带的修剪、浇水、施肥等养护工作；

（3）安保工作：24小时巡逻，确保小区安全；

（4）公共设施维护：定期检查、维修小区内的公共设施，如路灯、电梯、消防设施等；

（5）公共秩序维护：制止小区内的违规行为，保障业主权益；

（6）业主投诉处理：接到业主投诉后，及时进行处理，并反馈处理结果；

（7）突发事件处理：遇到小区内的突发事件，及时采取措施进行处理。

2.3服务标准

（1）公共区域清洁：保持地面、墙面、电梯等公共区域干净整洁；

（2）绿化养护：确保绿化带内植物生长良好，绿化覆盖率达标；

（3）安保工作：确保小区内24小时巡逻，及时发现并处理安全隐患；

（4）公共设施维护：确保小区内公共设施正常运行，及时修复损坏设施；

（5）公共秩序维护：确保小区内秩序井然，保障业主权益；

（6）业主投诉处理：接到业主投诉后，在24小时内给予答复，并在7个工作日内完成处理；

（7）突发事件处理：确保在突发事件发生后，第一时间采取有效措施，减少损失。

3.服务期限

3.1服务起始时间

本合同自2004年1月1日起生效。

3.2服务结束时间

本合同服务期限为三年，自2004年1月1日起至2007年12月31日止。

4.服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元。

4.2费用支付方式

乙方应于每月1日前，将服务费用支付至甲方指定的账户。

4.3费用支付时间

每月1日至5日为服务费用支付时间。

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

甲方应按照本合同约定的服务内容、服务标准，提供优质的物业服务。

5.2质量监督与考核

乙方有权对甲方提供的服务进行监督和考核，甲方应积极配合。

5.3质量问题处理

对于乙方提出的服务质量问题，甲方应在接到通知后及时处理，并在5个工作日内给予答复。

6.物业设施维护与保养

6.1维护范围

（1）小区内公共设施的维护；

（2）小区内绿化带的维护；

（3）小区内公共区域的维护。

6.2保养内容

（1）公共设施保养：定期检查、维护小区内的公共设施，如路灯、电梯、消防设施等；

（2）绿化带保养：负责小区内绿化带的修剪、浇水、施肥等保养工作；

（3）公共区域保养：保持地面、墙面、电梯等公共区域的清洁、整洁。

6.