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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度茶叶产品售后服务协议范本

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

1.2协议乙方基本信息

2.协议目的及适用范围

2.1协议目的

2.2协议适用范围

3.售后服务内容

3.1茶叶产品退换货政策

3.2茶叶产品维修服务

3.3茶叶产品保养指导

4.售后服务流程

4.1退换货流程

4.2维修服务流程

4.3保养指导流程

5.售后服务费用

5.1退换货费用

5.2维修服务费用

5.3保养指导费用

6.服务期限

6.1协议生效日期

6.2协议终止条件

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.违约责任

8.1协议甲方违约责任

8.2协议乙方违约责任

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.其他约定

10.1协议附件

10.2协议解释

10.3协议生效

11.协议修订

11.1协议修订方式

11.2协议修订效力

12.协议解除

12.1协议解除条件

12.2协议解除程序

13.协议附件

13.1附件一：茶叶产品售后服务流程图

13.2附件二：茶叶产品退换货政策细则

13.3附件三：茶叶产品维修服务细则

14.协议签署

14.1协议签署日期

14.2协议签署地点

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

甲方名称：___________

甲方地址：___________

甲方联系人：___________

甲方联系电话：___________

1.2协议乙方基本信息

乙方名称：___________

乙方地址：___________

乙方联系人：___________

乙方联系电话：___________

2.协议目的及适用范围

2.1协议目的

2.2协议适用范围

本协议适用于乙方在2024年度内销售的茶叶产品，包括但不限于绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶等。

3.售后服务内容

3.1茶叶产品退换货政策

3.1.1退换货条件

（1）产品存在质量问题；

（2）产品与描述不符；

（3）产品在运输过程中损坏。

3.1.2退换货流程

消费者在发现产品存在上述退换货条件时，应在7日内向乙方提出退换货申请，并提供相关证明材料。

3.2茶叶产品维修服务

3.2.1维修范围

乙方提供茶叶产品的维修服务，包括但不限于产品故障排除、零部件更换等。

3.2.2维修流程

消费者在发现产品故障时，应在3日内向乙方提出维修申请，并提供产品故障证明。

3.3茶叶产品保养指导

乙方提供茶叶产品的保养指导，包括但不限于储存、冲泡、清洁等方面。

4.售后服务流程

4.1退换货流程

消费者提出退换货申请后，乙方应在3个工作日内审核申请，确认无误后，安排退换货事宜。

4.2维修服务流程

消费者提出维修申请后，乙方应在2个工作日内安排维修，并在维修完成后通知消费者取回产品。

4.3保养指导流程

消费者在需要保养指导时，可通过电话、网络等方式向乙方咨询，乙方应在24小时内给予回复。

5.售后服务费用

5.1退换货费用

退换货过程中产生的运费由消费者承担。

5.2维修服务费用

维修服务费用根据实际情况计算，消费者需在维修完成后支付。

5.3保养指导费用

保养指导服务免费。

6.服务期限

6.1协议生效日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

6.2协议终止条件

（1）协议到期；

（2）双方协商一致解除协议；

（3）法律法规规定终止协议的情形。

7.争议解决

7.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交协议约定的争议解决机构仲裁或诉讼解决。

7.2争议解决机构

争议解决机构为___________仲裁委员会或___________人民法院。

8.违约责任

8.1协议甲方违约责任

8.1.1若甲方未按约定提供售后服务，导致消费者权益受损，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿消费者因此遭受的损失。

8.1.2若甲方提供的茶叶产品质量不符合国家标准，甲方应立即停止销售，并承担退换货、维修等费用。

8.2协议乙方违约责任

8.2.1若乙方未按约定提供茶叶产品，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

8.2.2若乙方在售后服务过程中存在欺诈行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

本协议的订立、效