二零二四年度IT系统运维与维护合同范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年度IT系统运维与维护合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

2.合同标的

2.1运维与维护服务内容

2.2运维与维护服务范围

2.3运维与维护服务期限

3.运维与维护服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务保障措施

4.运维与维护服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.运维与维护服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.合同双方权利义务

6.1双方权利

6.2双方义务

7.运维与维护服务验收

7.1验收标准

7.2验收程序

7.3验收时间

8.运维与维护服务变更

8.1服务内容变更

8.2服务范围变更

8.3服务费用调整

9.运维与维护服务终止

9.1服务终止条件

9.2服务终止程序

9.3服务终止后责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密义务

11.3违反保密义务的责任

12.合同解除

12.1解除合同的条件

12.2解除合同的程序

12.3解除合同后的处理

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他约定

14.1合同生效条件

14.2合同生效日期

14.3合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方法定名称：___________

乙方法定名称：___________

1.2合同双方地址

甲方法定地址：___________

乙方法定地址：___________

1.3合同双方联系人及联系方式

甲方法定联系人：___________

联系电话：___________

乙方法定联系人：___________

联系电话：___________

2.合同标的

2.1运维与维护服务内容

系统监控

故障排除

系统升级

数据备份与恢复

安全防护

2.2运维与维护服务范围

甲公司IT系统

乙公司IT系统

2.3运维与维护服务期限

合同有效期为自____年____月____日至____年____月____日

3.运维与维护服务标准

3.1服务质量标准

系统正常运行率不低于99%

故障响应时间不超过2小时

故障解决时间不超过4小时

3.2服务响应时间

工作时间内的故障响应时间为30分钟内

非工作时间内的故障响应时间为1小时内

3.3服务保障措施

建立故障处理流程

定期进行系统检查与维护

提供技术支持与培训

4.运维与维护服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元整

4.2费用支付方式

甲方按季度支付费用

每季度首月支付上一季度费用

4.3费用支付时间

每季度首月____日前支付

5.运维与维护服务交付

5.1服务交付方式

乙方通过远程方式提供运维与维护服务

5.2服务交付时间

乙方应在合同约定的服务期限内完成服务交付

5.3服务交付地点

甲方指定的IT系统所在地点

6.合同双方权利义务

6.1双方权利

甲方有权要求乙方按照合同约定提供运维与维护服务

乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用

6.