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网络安全维护服务协议规范及要求

合同编号：________________

第一章协议概述

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲乙双方就网络安全维护服务事项的权利、义务和责任，保证网络安全，保障双方合法权益。

1.2协议依据

1.2.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定。

1.3协议范围

1.3.1本协议适用于甲乙双方就网络安全维护服务事项所达成的一致意见。

1.4协议生效

1.4.1本协议经甲乙双方签字盖章后生效。

1.5协议期限

1.5.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方向乙方提供以下网络安全维护服务：

2.1.1.1定期安全检查；

2.1.1.2系统漏洞修复；

2.1.1.3安全事件应急响应；

2.1.1.4安全策略制定与优化；

2.1.1.5安全设备维护与管理。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，保证网络安全维护服务的质量。

2.3服务方式

2.3.1乙方通过远程或现场的方式为甲方提供网络安全维护服务。

2.4服务时间

2.4.1乙方应在接到甲方通知后____小时内响应并开始提供服务。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本协议服务费用为人民币____元，分____期支付。

3.2支付方式

3.2.1甲方应按照本协议约定的支付方式，在规定的时间内向乙方支付服务费用。

3.3付款时间

3.3.1甲方应在每个服务周期结束后____日内支付当期服务费用。

第四章服务期限及终止

4.1服务期限

4.1.1本协议服务期限自双方签字盖章之日起计算，至____年____月____日止。

4.2终止条件

4.2.1有以下情形之一的，任何一方可以提前终止本协议：

4.2.1.1双方协商一致；

4.2.1.2一方严重违约；

4.2.1.3法律法规规定应当终止的情形。

4.3终止程序

4.3.1一方提出终止本协议的，应提前____日书面通知对方。

第五章保密条款

5.1保密信息

5.1.1本协议项下，甲乙双方所掌握的对方的技术、商业、财务等保密信息均为保密信息。

5.2保密义务

5.2.1甲乙双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

5.3.1本协议项下的保密期限自双方签订本协议之日起至协议终止后____年止。

5.4例外情况

5.4.1以下情况不构成对保密信息的泄露：

5.4.1.1依法披露的信息；

5.4.1.2已公开的信息；

5.4.1.3在保密信息披露前已为双方所知的；

5.4.1.4经对方书面同意披露的。

第六章技术支持与沟通

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供专业的技术支持，保证甲方网络安全系统稳定运行。

6.1.2乙方技术支持响应时间为____小时内。

6.1.3乙方技术支持服务包括但不限于以下内容：

6.1.3.1提供网络安全相关的技术指导；

6.1.3.2解答甲方在网络安全维护过程中遇到的问题；

6.1.3.3提供网络安全设备的安装、调试和培训。

6.2沟通方式

6.2.1甲乙双方应保持有效沟通，保证信息安全维护工作的顺利进行。

6.2.2沟通方式包括但不限于电话、邮件、即时通讯工具等。

6.2.3双方应指定专人负责日常沟通，保证信息传递的及时性和准确性。

第七章数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1乙方应根据甲方需求，定期对甲方网络安全系统中的关键数据进行备份。

7.1.2数据备份应采取安全可靠的存储介质，保证备份数据的完整性。

7.1.3乙方应保证数据备份的及时性和有效性，并在备份完成后通知甲方。

7.2数据恢复

7.2.1发生数据丢失或损坏时，乙方应按照甲方要求，及时进行数据恢复。

7.2.2数据恢复过程中，乙方应保证恢复数据的准确性和完整性。

7.2.3数据恢复完成后，乙方应与甲方共同确认数据恢复结果。

第八章系统升级与更新

8.1系统升级

8.1.1乙方应根据网络安全技术的发展，定期对甲方网络安全系统进行升级。

8.1.2系统升级应保证不影响甲方正常业务运行。

8.1.3乙方在升级前应与甲方进行充分沟通，并保证甲方了解升级内容。

8.2系统更新

8.2.1乙方应定期向甲方提供网络安全系统的更新包。

8.2.2更新包应包括但不限于漏洞修复、功能增强、功能优化等内容。

8.2.3甲方应在收到更新包后____日内完成系统更新。

第九章隐私保护

9.1隐私信息

9.1.1本协议中涉及的隐私信息包括但不限于甲方用户信息、业务数据等。

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