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软件升级维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“软件”指乙方拥有或使用的计算机程序和相关文档。

1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的软件升级维护服务。

1.1.3“升级”指对软件进行功能增强、功能优化或修复已知缺陷的过程。

1.1.4“维护”指对软件进行定期检查、修复故障、更新补丁等保障软件正常运行的工作。

第二章服务内容

2.1甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供以下服务：

2.1.1软件升级：在软件发布新版本时，及时为乙方提供升级服务，保证乙方使用的软件始终处于最新状态。

2.1.2软件维护：定期对软件进行检查，及时修复故障，更新补丁，保证软件正常运行。

2.1.3技术支持：为乙方提供技术支持，解答乙方在使用软件过程中的疑问。

第三章服务期限

3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

3.2除非双方另有书面协议，本协议在有效期内自动续约，每次续约期限为____年。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

4.1.1乙方在本协议生效后____个工作日内支付首期服务费用。

4.1.2以后每期服务费用，乙方应在到期前____个工作日支付。

4.1.3服务费用支付方式：____（现金、转账、等）。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

5.1.2甲方应按照约定时间、质量标准提供软件升级维护服务。

5.1.3甲方应保证乙方在使用软件过程中，享有合法的使用权、修改权、复制权等知识产权。

5.1.4甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有权按照本协议约定获得甲方提供的软件升级维护服务。

5.2.2乙方应按照约定支付服务费用。

5.2.3乙方应合理使用软件，不得进行违法活动。

5.2.4乙方应配合甲方完成软件升级维护工作。

第六章服务标准与质量控制

6.1甲方应按照以下标准提供软件升级维护服务：

6.1.1甲方提供的软件升级版本应保证与乙方现有系统兼容。

6.1.2甲方应保证软件升级过程中不影响乙方的正常业务运营。

6.1.3甲方应在软件升级后提供至少一个月的技术支持服务，以解决乙方可能遇到的问题。

6.1.4甲方应定期提供软件功能报告，包括升级后的改进点和潜在风险。

6.2乙方有权对甲方的服务进行监督和评价，乙方对服务质量的任何不满意，应书面通知甲方，甲方应在接到通知后____个工作日内予以解决。

第七章保密条款

7.1保密义务：双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。

7.2保密期限：保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后____年内继续有效。

7.3保密例外：法律法规要求披露的信息或双方事先同意披露的信息，不视为违反保密义务。

第八章违约责任

8.1如果甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方在约定时间内改正，并有权要求支付违约金，违约金计算方式为：____。

8.2如果乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：____。

8.3双方因违约造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章终止与解除

10.1本协议在以下情况下终止：

10.1.1双方协商一致解除本协议。

10.1.2一方严重违约，经另一方书面通知____日后仍未改正。

10.1.3法律法规规定的其他终止情形。

10.2协议终止或解除后，双方仍需遵守本协议中的保密条款和知识产权条款。

10.3在本协议终止或解除后，甲方应提供已收取服务费用相对应的服务，直至服务期满。

10.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方互不承担违约责任。

第十一章转让与分包

11.1未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。

11.2甲方在得到乙方同意的情况下，可以将部分服务分包给具备相应