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(2025)全面质量管理知识考试题库及参考答案

一、单项选择题

1.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQM

B.ISO

C.QC

D.QMS

答案：A

解析：TQM即TotalQualityManagement，是全面质量管理的英文缩写；ISO是国际标准化组织；QC一般指质量控制；QMS是质量管理体系。

2.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量认证阶段

答案：D

解析：质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量认证阶段并非质量管理发展历程的独立阶段。

3.全面质量管理强调以（）为中心。

A.质量

B.员工

C.顾客

D.利润

答案：C

解析：全面质量管理以顾客为中心，把满足顾客需求作为首要目标，通过让顾客满意来实现组织的长期成功。

4.质量管理体系中“PDCA”循环的“P”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

解析：PDCA循环中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。

5.以下哪个工具不属于质量管理七大工具（）。

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.直方图

答案：C

解析：质量管理七大工具包括排列