DB3411T 0041-2024退役军人服务中心（站）建设与服务规范.docxVIP

ICS03.020CCSA20

3411

滁州市地方标准

DB3411/T0041—2024

退役军人服务中心（站）建设与服务规范

Specificationforconstructionandserviceofveteransservicecenter

（station）

2024-10-28发布2024-11-28实施

滁州市市场监督管理局发布

I

DB3411/T0041—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由滁州市退役军人事务局提出并归口。

本文件起草单位：滁州市退役军人服务中心、南谯区退役军人服务中心、明光市退役军人服务中心、天长市退役军人服务中心。

本文件主要起草人：窦如绘、江中、吴坡、孙立勇、李若洋、王玲、王峥、李友谊、史九永、李加庆、王丹丹、岳宇。

DB3411/T0041—2024

1

退役军人服务中心（站）建设与服务规范

1范围

本文件规定了退役军人服务中心（站）建设与服务的建设要求、服务要求、服务保障、监督、评价与改进要求。

本文件适用于市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站的建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50016GB50395

GB50763

建筑设计防火规范

视频安防监控系统工程设计规范无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

退役军人服务中心（站）veteransservicecenter(station)

承担退役军人思想政治引领、就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作的服务机构，包括市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站。

4建设要求

选址

4.1.1应选择交通便利、公共设施较完善的位置，远离污染源和危险源。

4.1.2宜统筹利用现有办公场所，设置在一楼。

建筑面积

市、县（市、区）退役军人服务中心建筑面积应不小于300平方米，乡镇（街道）退役军人服务站应不小于60平方米，村（社区）退役军人服务站应不小于30平方米。

场所设置

4.3.1退役军人服务中心应设置服务大厅、综合室等功能室，具体设置应符合表1规定。

DB3411/T0041—2024

2

表1退役军人服务中心功能室设置

序号

功能室

市退役军人服务中心

县（市、区）退役军人服务中心

1

服务大厅

√

√

2

综合室

√

√

3

基层建设指导室

√

√

4

基层服务指导室

√

√

5

权益维护室

√

√

6

老兵工作室（法律援助工作站）

√

√

7

心理咨询室

√

√

8

退役军人之家（阅览室）

√

√

9

志愿服务指导室（思政指导员工作室）

*

*

10

档案室

*

*

11

荣誉室

*

*

注：“√”为应设置；“*”为宜设置。

4.3.2退役军人服务站应设置退役军人服务窗口、办公接待等功能室，具体设置应符合表2规定。

表2退役军人服务站功能室设置

序号

功能室

乡镇（街道）退役军人服务站

村（社区）退役军人服务站

1

服务窗口

√

√

2

办公接待室

√

√

3

老兵工作室（法律援助工作站）

√

*

4

心理咨询室

√

*

5

荣誉展示区

√

*

6

退役军人之家

√

*

注：“√”为应设置；“*”为宜设置。

设施设备

4.4.1配备的设施设备应包括但不限于：

a)办公桌椅、计算机、打印机、资料柜、电话等日常办公设备；

b)休息椅、医药箱、老花镜、雨伞等基础便民服务设备及用品；

c)阅读架，摆放相关法律法规文件、政策宣传资料、报刊、杂志等；

d)符合GB50016要求的消防系统，配置有灭火器等消防器材；

e)符合GB50395要求的安防监控系统，安装有视频监控及防盗安全设备；

4.4.2宜考虑特殊人群的需求，无障碍设施设备应符合GB50763的要求。

4.4.3应根据设施设备要求定期维护、更换，保证设施设备完好，满足日常使用需求。

标志标识

4.5.1退役军人服务大厅主入口处应