收文处理完整版本.pptVIP

实战演习目的：了解文书处理的过程，掌握文书管理的方法。任务：熟悉收文处理的工作程序。具体任务：按照收文程序对《关于天地集团总公司成立人力资源部的决定》进行收文处理。承办应严格遵循以下要求：1.确认承办范围部门（人员）接到收文后，首先要确认是否属于自己的承办范围，对不属于本单位职权范围或者不宜由本单位办理的公文，应当及时退回交办的文秘部门，并说明理由。通常需承办的公文有：上级机关或本机关的方针、政策性文件，有的需向下传达贯彻，有的在本机关内部执行；上级领导交办的事项或需要办复的公文；来自下级机关的请示或重要的报告；平行机关或其他不相隶属机关要求协作的函电、合同等；人大代表的议案、建议和政协委员的提案。2.按批办意见办理承办部门（人员）收到交办的公文后，应认真阅读，掌握公文内容、发文意图及领导的批示意见，按照批办意见认真组织办理，不得自行其事，或者寻找理由推诿。但当遇到批办意见与实际情况不一致，或随机出现了新情况而不能按批办意见执行时，可以请示后按批示意见办理；情况紧急的，可在一定的条件下，采取相应措施。两个或两个以上部门联合办理公文时，被定为牵头单位者，应担负起主办责任，并负责将有关单位提出的意见归纳整理，报请本单位领导审批。协办单位要积极配合，不得借故推诿。3.及时快捷办理公文任何公文都具有时效性，对需要承办，而本身没有明确规定办理时限的公文，承办人员应根据公文的性质与重要程度及以往惯例，确定办理的时限；对于紧急公文，应当按时限要求办理，确有困难的，应当及时予以说明。通常，特急件应随到随办。尽快在当时或在一日之内办理完毕；急件原则上也是随到随办，最迟不超过三天；对于限时完成的公文，应在限定的时间范围内必须办理完毕，不能延续。4.依据规章办理公文承办中应遵循有关的方针政策、法律法规，依据惯例及实际情况，办理公文。同时，承办工作要实行岗位责任制，对公文承办人员要明确职责，提出具体的要求与指标，做到目标明确、各司其职、权责相符，赏罚分明，以保证承办工作准确、及时、安全。凡被指定为牵头单位者，具有主办责任，但不得独自行事，而应在法定职权范围内召集会议，组织协调，并负责将有关单位提出的意见归纳整理，拟写办理意见。5.签注公文的承办结果为了日后查考公文承办的过程、方式、结果以及承办的责任者，便于维护正常的承办工作秩序，防止出现重复办文的现象，需简要注明公文的办理经过与结果，包括发文承办的，注明复文号、复文日期；会议承办的，注明会议名称、会议时间、议定事项；电话回复的，注明时间、地点、人员、主要内容；当面解决的，注明时间、地点、解决方式方法，措施与结果等。在公文办理完毕之后，承办人员应清晰、工整地在文件处理单“处理结果”一栏内填写承办的经过与结果，并应填写承办人姓名与日期，以备日后查询。××市旅游局外收发人员（由内收发李秘书来做）对收文签收、启封后，将《××市林业局关于申报市级旅游风景区的函》（请批函；组每人模拟撰写1份请批函）径送局办公室王主任。王主任在公函空白处写到：“建议××处与××处共同办理复文，报请刘××局长阅批。”刘局长阅毕拟办意见，用铅笔圈阅，以示同意。承办单位遂开始办理复文、会商（批答函；组内每人模拟撰写1份批答函即复文并进行初审即自审：需在“发文稿纸”上拟稿）。王主任对拟好的文稿进行审核。刘局长随即在“发文稿纸”的签发栏内签批：“拟同意发出。刘××，××××年×月×日”。随后，文稿由李秘书（内收发；前面几个环节，秘书别忘记催办）交付文印室（由李秘书代）打印（缮印）。校对文稿时（校对），王主任突然发现遗漏了重要事项，于是又对文稿作了相应补充。然后按规定程序缮印、盖印、存本（正本）归卷、正式向外发出（装封、传递、注发）文件。收发文处理案例：结合案例分析，分组（5人1组）轮流模拟1、在本案例中，外收发人员违反公务处理程序，不应当将文件启封，并直接交给局办公室王主任。该局应当分清内外收发程序，应由外收发人员将文件交给内收发人员，由内收发人员将文件交给拟办人员处理；2、王主任作拟办工作，建议由两个处办理复文不妥，谁是主办？谁是辅助办理？责任不明确；3、刘局长不应用铅笔“画圈”的方式表示意见，应在批办单上用钢笔书写明确的办理意见。铅笔书写不符合存档要求；4、王主任将文稿交付打印时，发现遗漏问题，不能直接补充后即付印文件，应当请示签发人核签后，再行办理；5、办事过程，没有使用专用的登记单、拟办处理单和批办、承办、注发等表格，不规范。案例分析：总理亲笔回复武汉贫家女来信2007年7月24日，武汉市19岁寒门女孩王潇以高考626分成绩被华中师范大学录取。收到录取通知书的当天，她激动地提笔给温家宝总理写了一封信，讲