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物业项目负责人服务意识与管理能力测试题.docx

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    物业项目负责人服务意识与管理能力测试题

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    项目名称：

    ________________________

    一、单选题（每题1分，共20分）

    1.业主投诉楼道垃圾未及时清理，保安保洁主管应首先：[单选题]*

    A.解释清洁排班计划

    B.立即安排人员清理并跟进(正确答案)

    C.要求业主自行处理

    D.记录问题后等待下次保洁

    2.新入职保安不会使用巡逻记录仪，主管应：[单选题]*

    A.批评其学习能力差

    B.安排老员工一对一指导(正确答案)

    C.要求自行摸索使用

    D.上报领导更换人员

    3.发现

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