2025年浪漫春天内衣公司督导面试常见问题.docVIP

浪漫春天内衣企业督导面试常见问题

您怎样理解“督导”这个岗位？

督导顾名思义是监督与指导的意思，置于一种承上启下的作用。

（1）对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。

对分企业和上级而言，则是他们与员工和详细工作之间的纽带；代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同步又代表着手下员工的需要和规定。

对顾客而言，产品和员工代表着整个企业。

您认为督导的岗位职责有哪些？

保证直营店或加盟店的销售工作正常进行；

对企业各项方针政策在直营店或加盟店的执行状况负责；

对市场调研内容精确性负责；

保证客户按质、准时地实现工作计划；

对所掌握的销售数据的安全负责。

对加盟店销售任务、培训成果、陈列状况负责。

您认为作为督导应当具有哪些技能？你认为自己有哪些特质能胜任这份工作？

沟通方面技能（与代理商、加盟商客户、店铺员工）

知识方面技能（个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用能力等）

符合本专业的技能（如培训、陈列、市场动态分析能力等）

团体协作能力

您认为对店铺销售人员的培训应当从哪些方面做起？

新店开业：企业文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列技巧、店铺账务管理、收银规定,、货品管理（培训准时段进行）

老店铺：重要针对店铺出现的关键问题一一进行培训（针对店铺的需求）

假如企业安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么做？

培训前：

出差前半月与分企业负责人员沟通确定培训时间、地点、及培训内容（根据当地需求）、参与人员、大概人数

抵达分企业与有关负责人确认，检查培训会场内需要的物品有无遗漏，保证服务周到，学习达到轻松的效果；

培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排

提前1-2小时调试培训所需设备（如投影仪、计算机、话筒等）

培训中：

课堂的纪律维护

讲课的气氛营造（课程内容吸引度，流畅度等）

培训后：

（1）安排撤场；

（2）对本次培训课程内容的回访，对下次课程需求的调查；

您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提高店铺业绩？

人员销售（如服务、销售技巧等）

货品管理（如库存、陈列等）

假如企业安排你全程协助一家新开业店铺，你打算怎么做？

出差前：A、与客户电话沟通确定开业时间

B、跟进装修状况

C、跟进物料、发货状况

D、跟进人员招聘状况

出差中：A、提前两天对店铺人员进行筛选、培训、辅导

B、根据抵达货品进行卖场布局

C、对店铺的营运进行辅导

D、搜集当地市场状况及卖场需要添加的东西

E、对加盟商进行店铺的营运方向指导

出差后：对店铺的销售销售状况及营运状况进行跟进

作为一种督导你认为你应当从哪几方面去管理自己区域的客户？每一种方面你是怎么展动工作的？

熟悉自己区域客户的店铺营运状况（包括销售状况、货品状况、库存状况、盈利状况等）

根据客户的开店数量及营运状况分A、B、C三级进行管理（A类客户重视维护；B类客户重视发展；C类客户加强关注及辅助上升到B类。）

您认为店铺货品管理分为哪几块？

店铺货品管理分为：仓储货品管理和卖场货品管理两块

在订货过程中，您是怎样协助客户有效订货的？

对客户店铺的状况要非常的理解（如地理位置、商圈、铺租、销售状况和库存状况）

制定符合该店铺的订货目的

根据往年的销售状况、既有库存数据、上货波段、产品风格及陈列版面（新店可根据上货波段和陈列面来订）

怎样计算货品周转率？在产品的生命周期里哪个时期是最适合补货？

答：货品周转率=平均销售额\平均库存额

在产品的成长期进行补货是最佳时机

作为督导会常常出差，你将怎样协调自己的工作和生活？

（1）首先选择这份工作时要结合自己的实际状况，与家人商议好，得到家人的支持，工作才开心。

（2）合理规划自己的时间：工作时努做好自己的本职工作，为客户提供好的服务，为店铺提高业绩；休息时可与家人朋友电话交流，保持联络。

（3）回到企业运用休息的时间跟家人、朋友好好联络感情。

备注：自由回答，只做参照，没有限制。

13、您认为督导的价值体目前哪些方面？

（1）体目前客户服务方面

（2）体目前客户及领导对自己工作的承认

（3）体目前薪资上面

备注：自由回答，只做参照，没有限制。

进到一种企业你最想获得的是什么？

可以从发展平台、薪资等方面进行回答

假如今天没有录取您，您会怎么做？

要有良好的心态，对的面对现实问题，反思自己为何会没被录取（寻找主、客观原因）

找出局限性后努力提高，重新再找

备注：自由回答，只做参照，没有限制。