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住宅小区物业管理与服务协议

合同编号：_______

甲方（业主）：________________________

乙方（物业管理公司）：__________________

第一章物业概况与基本规定

第一条物业概况

1.1小区名称：________________________

1.2小区地址：________________________

1.3小区总建筑面积：________________________

1.4小区建筑风格：________________________

1.5小区配套设施：________________________

第二条物业管理范围

2.1乙方对甲方住宅小区范围内的房屋及附属设施、公共区域、绿化等进行物业管理服务。

2.2乙方负责小区内公共设施设备的运行、维护与管理。

2.3乙方负责小区内公共秩序、环境卫生和绿化美化等工作。

第三条物业管理期限

3.1本协议自双方签订之日起生效，有效期至______年______月______日止。

3.2双方均有权在协议期满前一个月内提出终止协议的书面通知。

第四条物业管理费用

4.1甲方应按乙方公布的收费标准缴纳物业管理费用。

4.2物业管理费用包括但不限于小区的公共设施维护费、保洁费、绿化养护费等。

4.3物业管理费用应于每月______日前缴纳，逾期未缴纳的，乙方有权按每日______的千分之______收取滞纳金。

第二章业主的权利与义务

第五条业主的权利

5.1业主有权要求乙方按照本协议约定提供物业服务。

5.2业主有权监督乙方的工作，提出改进意见或建议。

5.3业主有权参加业主大会，行使业主大会赋予的权利。

第六条业主的义务

6.1业主应遵守本协议及国家有关法律法规，维护小区的公共秩序。

6.2业主应按照物业管理规定缴纳物业管理费用。

6.3业主应合理使用公共设施设备，不得擅自损坏或占用。

第三章物业服务内容

第七条基本服务

7.1乙方提供24小时值班服务，接受业主的咨询、投诉和建议。

7.2乙方负责小区内公共区域的清洁卫生。

7.3乙方负责小区内绿化带的日常养护。

第八条特殊服务

8.1乙方根据业主需求提供特约服务，如家政服务、维修服务等。

8.2特约服务的费用由业主按实际发生费用支付。

第九条设施设备维护

9.1乙方负责小区内公共设施的日常维护和定期检修。

9.2对于突发故障，乙方应立即进行抢修，保障业主的正常使用。

第四章业主大会与业主委员会

第十条业主大会

10.1小区设立业主大会，业主大会是小区物业管理的最高权力机构。

10.2业主大会的召开及表决方式按照相关法律法规和业主大会议事规则执行。

第十一条业主委员会

11.1业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。

11.2业主委员会的成员由业主大会选举产生，任期______年。

第五章物业费用的使用与监督

第十二条物业费用使用

12.1乙方应严格按照本协议及国家相关规定使用物业管理费用。

12.2物业管理费用的使用情况应每季度向业主大会报告一次。

第十三条物业费用监督

13.1业主有权监督物业管理费用的使用情况。

13.2乙方应积极配合业主或业主委员会对物业管理费用的审计和监督。

第六章物业安全与消防管理

第十四条安全管理制度

14.1乙方应建立健全小区安全管理制度，保证小区安全。

14.2乙方负责小区内消防设施的维护和定期检查，保证消防设施完好有效。

第十五条安全责任

15.1乙方对小区内公共区域的安全负责，包括但不限于门禁系统、监控设备、消防通道等。

15.2业主应遵守小区安全管理规定，配合乙方进行安全检查。

第十六条消防管理

16.1乙方应定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识。

16.2业主应按照消防规定使用电器设备，不得在公共区域吸烟。

第十七条处理

17.1发生安全时，乙方应立即启动应急预案，组织救援。

17.2乙方应及时向相关部门报告情况，并配合进行调查处理。

第七章环境与绿化管理

第十八条环境管理

18.1乙方负责小区内公共区域的卫生保洁，保证环境整洁。

18.2业主应按照规定丢弃垃圾，不得随意丢弃杂物。

第十九条绿化管理

19.1乙方负责小区内绿化的日常养护，保持绿化带的整洁美观。

19.2乙方应定期修剪树枝，防止树枝遮挡公共设施。

第二十条环境保护

20.1乙方应采取措施减少噪音污染，如规范施工、禁止夜间施工等。

20.2乙方应鼓励业主参与环境保护活动，提高环保意识。

第八章小区设施与设备管理

第二十一条设施设备管理

21.1乙方负责小区内公共设施的运行和维护，保证设施正常运行。

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