《电子商务物流》教学课件-选择电子商务环境下的配送活动过程PPT课件.pptx

电子商务物流优化

知识目标技能目标项目四选择电子商务环境下的配送活动过程2★了解电子商务环境下的物流配送模式★熟悉电子商务在物流配送作业中的运用★掌握电子商务企业自有物流配送作业流程★掌握电子商务企业外包物流配送作业流程★能够进行电子商务企业自有物流配送作业★能够进行电子商务企业外包物流配送作业

任务一选择电子商务环境下的物流配送模式活动一了解什么是配送活动二熟悉电子商务环境下的物流配送3

活动背景活动一了解什么是配送4前面已经学习了电子商务与现代物流的关系，那么电子商务是如何与物流配送相结合的呢？首先来学习一下什么是配送。

活动实施5Step1：认识配送的定义配送本身是一种商业形式，它与商流、物流、资金流相结合，同时包含了物流活动中大多数的功能要素，是物流的一个缩影或在某个范围中体现物流的全部活动。由此可见，在经济合理区域范围内，按客户订货需求，将货物通过装卸、拣选、包装、保管、加工、分割、组配等作业，并在约定的时间内送到客户指定的地点的物流活动，称为配送。配送和物流的不同之处在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，但从配送的发展趋势看，商流与物流的结合越来越紧密，是配送成功的重要保障。

活动实施6Step2：熟悉配送的特点1.配送不仅仅是一般的送货2.配送是“配”与“送”的有机结合体3.配送是终端运输4.配送注重客户服务

活动实施7Step3：认识配送中心的定义配送中心是一种物流结点，它不以储藏仓库这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，是接受并处理末端客户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据客户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。同时配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多客户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的机构。

活动实施8Step4：了解配送的种类配送的种类

活动评价9活动评价表

活动背景活动二熟悉电子商务环境下的物流配送10近年来，随着国家经济的迅速发展，电子商务已经深入日常生活。物流企业为了能够真正通过网络销售来获取相应利益，加快了对电子商务的发展，同时，电子商务的发展为物流配送提供了新的发展契机，也对物流配送提出了新的要求。

活动实施11Step1：掌握电子商务环境下物流配送的工作内容电子商务环境下的物流配送，是信息化、智能化、社会化的物流配送，是物流配送企业利用互联网技术和现代化的计算机、软件系统以及先进的管理手段，根据客户的需求和订货要求对货物进行分类、整理、配货和理货等工作，并且按照客户所提出的要求把货物传递到客户所在地区。

活动实施12Step2：了解物流配送在电子商务环境下的特点在电子商务环境下，物流配送除了具有一般特点外，还具备下表中的特点。电子商务环境下物流配送特点

活动实施13Step3：了解物流配送在电子商务环境下的主要模式电子商务环境下物流配送的主要模式

活动实施14Step4：熟悉电子商务环境下的物流配送应具备的条件1. 高水平的企业管理电子商务环境下的物流配送中心作为一种全新的模式和结构，其管理水平要求其达到高科技、现代化。2．高素质的人员配置电子商务环境下的物流配送中心能否充分发挥其各项功能和作用，完成其应承担的任务，人才配置是关键3．高水平的装备配置电子商务环境下的物流配送中心面对着成千上万的供应厂商和客户以及瞬息万变的市场，承担着为众多客户配送商品和及时满足他们不同需要的任务，这就要求必须配备现代化装备和应用管理系统。

活动评价15

任务二熟悉自有物流配送作业流程—以自有配送为例活动一熟悉自有物流配送业务作业流程活动二学习京东商城自有物流配送业务的运作16

活动背景活动一熟悉自有物流配送业务作业流程17自营电子商务是一种电子商务模式，其特征是以标准化的要求，对其经营产品进行统一生产或采购、产品展示、在线交易，并通过自有物流配送将产品投放到最终消费群体的行为。国内电子商务发展到今天，这种基于互联网的网上交易活动因其自身特点和商业需要衍生出了很多模式，自营电子商务经过一定的发展成功塑造了商城强有力的品质和售后保障形象，加强了电子商务对商品来源、商品质量、商品供应及物流配送的管控能力，实现了商品的垂直化供应，使终端客户获得了更加优质的产品和服务。

活动实施18Step1：熟悉自有物流配送业务流程配送作业是物流配送的核心环节。根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运输途中通过GIS信息查询系统、GPS车辆定位系统进行实时监控，及时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误后，凭回单向业务管理部门确认。自有物流配送业务流程

活动实施19Step1：熟悉自有