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医疗器械售后服务市场服务质量提升策略与行业人才培养模式研究.docx

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    医疗器械售后服务市场服务质量提升策略与行业人才培养模式研究模板范文

    一、医疗器械售后服务市场服务质量提升策略

    1.1完善售后服务体系

    1.1.1建立专业的售后服务团队

    1.1.2制定完善的售后服务流程

    1.1.3建立客户反馈机制

    1.2加强售后服务人员培训

    1.2.1专业知识培训

    1.2.2沟通技巧培训

    1.2.3服务意识培训

    1.3提高售后服务技术支持

    1.3.1建立远程诊断平台

    1.3.2开发故障数据库

    1.3.3提供备件支持

    1.4创新售后服务模式

    1.4.1线上服务平台

    1.4.2个性化服务

    1.4.3大数据分析

    二、行业人才培养模式研究

    2.1人才培

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