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旅游行业行程变动与游客行为规范协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（游客）：

姓名：____________________

身份证号码：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景与目的

本协议旨在规范旅游行程中的各项事宜，保证游客的权益得到保障，同时明确游客的行为规范，以促进旅游活动的顺利进行。

2.适用范围与对象

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，乙方作为参与旅游活动的游客，应遵守本协议的各项规定。

二、旅游行程的安排与变动

1.行程规划与安排

甲方应根据旅游目的地的实际情况，合理规划旅游行程，包括行程路线、景点安排、活动内容等。行程安排应在旅游合同中明确列出，以便乙方了解。

2.行程变动的条件与原因

（1）因不可抗力因素，如自然灾害、战争、疫情等，导致行程无法按照原计划进行，甲方有权根据实际情况调整行程。

（2）因旅游目的地的政策变化、景点关闭等原因，甲方有权对行程进行相应的调整。

（3）在保证旅游质量的前提下，甲方有权根据游客的需求和实际情况，对行程进行合理的调整，但应提前通知乙方并征得乙方的同意。

3.行程变动的通知与协商

（1）如发生行程变动，甲方应及时通知乙方，说明变动的原因、内容和调整后的行程安排。

（2）乙方有权对行程变动提出异议，双方应进行友好协商，寻求妥善的解决方案。如双方无法达成一致，甲方应按照原行程安排执行，或按照相关法律法规和旅游合同的约定处理。

三、游客的权利与义务

1.游客的基本权利

（1）乙方有权要求甲方按照旅游合同的约定提供旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。

（2）乙方有权了解旅游行程的详细内容和相关信息，甲方应如实告知。

（3）乙方有权对旅游服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方及时解决。

2.游客的义务与责任

（1）乙方应按照旅游合同的约定支付旅游费用。

（2）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和当地习俗，尊重当地的文化和风俗习惯。

（3）乙方应按时参加旅游活动，如因个人原因未能按时参加，应自行承担相应的损失。

（4）乙方应爱护旅游资源和环境，不得随意破坏和污染。

四、旅游费用与支付

1.费用的构成与明细

旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。甲方应在旅游合同中明确列出各项费用的明细和标准，以便乙方了解。

2.费用的支付方式与时间

（1）乙方应按照旅游合同的约定支付旅游费用。支付方式可以包括现金、银行转账、支付等。

（2）乙方应在签订旅游合同后的______个工作日内支付旅游费用的______%作为定金；在旅游出发前的______个工作日内支付剩余的旅游费用。

3.费用的调整与退款政策

（1）如因旅游行程的调整或其他原因导致旅游费用发生变化，甲方应及时通知乙方，并按照实际情况进行调整。

（2）如乙方因个人原因取消旅游行程，应按照以下规定办理退款：

在旅游出发前______天以上取消的，甲方应退还乙方已支付旅游费用的______%；

在旅游出发前______天至______天内取消的，甲方应退还乙方已支付旅游费用的______%；

在旅游出发前______天内取消的，甲方应退还乙方已支付旅游费用的______%。

五、行程中的服务标准

1.交通、住宿、餐饮等服务标准

（1）交通服务

甲方应按照旅游合同的约定提供交通工具，保证交通工具的安全性和舒适性。交通工具的类型、座位等级等应在旅游合同中明确列出。

（2）住宿服务

甲方应按照旅游合同的约定提供住宿服务，住宿标准应符合旅游合同的约定。如乙方对住宿条件有特殊要求，应在签订旅游合同前提出，甲方应尽量满足乙方的要求，但乙方应承担相应的费用。

（3）餐饮服务

甲方应按照旅游合同的约定提供餐饮服务，餐饮标准应符合旅游合同的约定。餐饮的种类、口味等应尽量满足游客的需求。

2.导游服务与讲解

（1）甲方应为乙方提供专业的导游服务，导游应具备相关的资质和经验，能够为乙方提供优质的服务。

（2）导游应按照旅游合同的约定为乙方进行讲解，讲解内容应丰富、准确、生动，能够让乙方更好地了解旅游目的地的历史文化、风土人情等。

3.景点参观与活动安排

（1）甲方应按照旅游合同的约定安排乙方参观景点，景点的门票费用应包含在旅游费用中。如因特殊原因无法参观某些景点，甲方应及时通知乙方，并按照相关规定进行处理。

（2）甲方应按照旅