人工智能与数字化领域：2025年人工智能在零售业客户关系管理中的应用报告.docx

人工智能与数字化领域：2025年人工智能在零售业客户关系管理中的应用报告

一、人工智能与数字化领域

1.1人工智能在零售业CRM中的应用背景

1.2人工智能在零售业CRM中的应用领域

1.3人工智能在零售业CRM中的应用优势

二、人工智能在零售业客户关系管理中的应用现状与挑战

2.1人工智能在零售业CRM中的应用现状

2.2人工智能在零售业CRM中应用的挑战

2.3人工智能在零售业CRM中的应用趋势

三、人工智能在零售业客户关系管理中的案例分析

3.1案例一：亚马逊的个性化推荐系统

3.2案例二：阿里巴巴的智能客服系统

3.3案例三：沃尔玛的智能供应链管理

3.4案例四：苏