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医院护理工作六心服务

一、关心

1.关心患者的生活

（1）关注患者的饮食：护理人员应了解患者的饮食习惯，协助患者制定合理的饮食计划，保证患者营养均衡。

（2）关注患者的睡眠：护理人员应确保患者有一个舒适的睡眠环境，指导患者养成良好的睡眠习惯。

（3）关注患者的排泄：护理人员应密切观察患者的排泄情况，如有异常，及时处理。

2.关心患者的心理

（1）倾听患者的心声：护理人员应耐心倾听患者的主诉，了解患者的心理需求，给予心理支持。

（2）关注患者的情绪：护理人员应密切关注患者的情绪变化，及时发现并解决患者的心理问题。

（3）鼓励患者积极参与治疗：护理人员应鼓励患者积极参与治疗，增强患者的信心。

二、爱心

1.爱护患者

（1）尊重患者：护理人员应尊重患者的人格，维护患者的尊严，关心患者的隐私。

（2）关爱患者：护理人员应关心患者的身体健康，关注患者的生理需求，提供温馨的关怀。

2.爱护同事

（1）团结协作：护理人员应树立团队意识，与同事保持良好的关系，共同为患者提供优质的护理服务。

（2）相互尊重：护理人员应尊重同事的工作，关心同事的生活，营造和谐的工作氛围。

三、责任心

1.对患者负责

（1）严格执行护理操作规程：护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，确保患者的安全。

（2）密切观察病情：护理人员应密切观察患者的病情变化，及时发现并处理异常情况。

（3）准确记录护理过程：护理人员应详细记录患者的护理过程，为患者提供连续、优质的护理服务。

2.对自己负责

（1）加强学习：护理人员应不断提升自己的业务素质，提高护理服务质量。

（2）注重自身形象：护理人员应注重自身形象，树立良好的职业形象。

四、耐心

1.对患者耐心

（1）耐心解答患者疑问：护理人员应耐心解答患者的疑问，让患者了解自己的病情和治疗方案。

（2）耐心倾听患者需求：护理人员应耐心倾听患者的需求，及时满足患者的合理要求。

2.对自己耐心

（1）保持冷静：护理人员应保持冷静的心态，面对工作中的困难和挑战。

（2）善于沟通：护理人员应善于与患者、同事和家属沟通，形成良好的合作关系。

五、细心

1.对患者细心

（1）密切观察病情：护理人员应密切观察患者的病情变化，及时发现并处理异常情况。

（2）关注患者需求：护理人员应关注患者的需求，提供个性化的护理服务。

2.对自己细心

（1）严格执行护理操作规程：护理人员应严格执行护理操作规程，确保患者的安全。

（2）注意护理文书书写：护理人员应认真书写护理文书，确保护理记录的准确性和完整性。

六、同心

1.与患者同心

（1）建立良好的护患关系：护理人员应与患者建立良好的护患关系，形成共同的护理目标。

（2）共同参与治疗：护理人员应与患者共同参与治疗，增强患者的信心。

2.与同事同心

（1）加强团队协作：护理人员应加强团队协作，共同为患者提供优质的护理服务。

（2）相互支持：护理人员应相互支持，共同面对工作中的困难和挑战。

总之，医院护理工作六心服务要求护理人员关心、爱心、责任心、耐心、细心和同心，全面提高护理服务质量，为患者提供温馨、舒适的就医环境。通过实施六心服务，医院护理团队将不断提升自身素质，为医院的发展贡献力量。