教育机构续费回炉培训：策略与实战.pptx

教育机构续费回炉培训：策略与实战演讲人：日期:

06续费案例分析与复盘目录01续费工作核心理念02续费前期准备工作03续费沟通策略04家长会续费攻坚技巧05续费工具与话术

01续费工作核心理念

续费对机构生存的重要性稳定的收入来源续费是教育机构获取稳定收入的重要手段，有助于保障机构正常运营和持续发展。客户忠诚度提升成功的续费工作可以增强客户对机构的信任和满意度，从而提升客户的忠诚度。口碑传播效应满意的客户会成为机构的口碑传播者，为机构带来更多的新客户。

成本对比相较于招生，续费的成本通常较低，因为不需要再次投入大量的市场推广费用。续费与招生成本对比分析效益分析成功的续费可以持续为机构带来收益，而招生则需要不断投入才能获得新客户。客户价值挖掘通过续费，机构可以更深入地了解客户需求，为客户提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度和续费率。

续费工作的长期性特点客户关系维护续费工作需要长期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化的服务，以建立良好的客户关系。服务质量提升持续创新持续为客户提供优质的服务是续费工作的关键，机构需要不断提升教学质量和服务水平，以满足客户的需求。随着市场的发展和客户需求的变化，机构需要不断创新，推出新的课程和服务，以吸引客户继续续费。123

02续费前期准备工作

学生分类评估体系学员学习情况评估通过考试成绩、课堂表现、作业完成情况等，对学生的学习能力、学习态度进行综合分析。030201学员家庭经济状况评估了解学员家庭经济状况，判断其支付能力及可能存在的风险。学员意向评估通过问卷调查、沟通交流等方式，了解学员对续费的意愿及期望。

学员基本信息记录详细记录学员的学习进度、成绩变化、课堂表现等，以便及时跟进和调整教学策略。学员学习情况记录学员个性化需求记录关注学员的个性化需求，如兴趣爱好、学习风格等，为制定个性化教学计划提供依据。包括学员姓名、年龄、性别、学号等基础信息。学员成长档案建立

根据教师的续费业绩，给予相应的奖励和提成，激发教师的积极性。教师续费激励制度续费奖励机制将续费业绩与教学质量相结合，作为教师评估的重要指标，提高教师的教学质量。教学质量评估为表现优秀的教师提供更多的职业发展机会，如晋升、培训、参与教学研究等，以提高教师的职业吸引力。职业发展机会

03续费沟通策略

定制化学习计划根据高潜力学员的学习情况，量身定制学习计划，并提供专业的指导和支持。定期沟通与反馈定期与高潜力学员进行沟通，了解他们的学习进展和需求，及时调整学习计划。鼓励参加高阶课程为高潜力学员提供更具挑战性的高阶课程，进一步挖掘他们的学习潜力。奖励与激励设立奖学金、优秀学员等奖励机制，激励高潜力学员持续学习和进步。高潜力学员维护方案

中潜力学员转化技巧精准定位学习需求针对中潜力学员的学习特点和需求，提供精准的学习资源和建议。加强学习跟踪与反馈定期评估中潜力学员的学习效果，及时发现问题并给出改进建议。激发学习兴趣和动力通过有趣的案例、实践项目等方式，激发中潜力学员的学习兴趣和动力。引导参加拓展活动鼓励中潜力学员参加各类拓展活动，提升他们的综合素质和能力。

提供个性化辅导针对低潜力学员的实际情况，提供个性化的辅导和指导，帮助他们克服学习障碍。引导参与集体活动鼓励低潜力学员参与集体学习活动，培养他们的团队合作和社交能力。重建学习信心通过鼓励、表扬等方式，帮助低潜力学员重建学习信心，激发他们的学习积极性。深入了解原因与低潜力学员进行深入沟通，了解他们学习困难的原因，为后续的挽回措施提供依据。低潜力学员挽回方法

04家长会续费攻坚技巧

会前教师动员会要点分析家长会重要性和目标明确家长会的目的是什么，制定具体的目标，并分析如何实现这些目标。强调团队协作激发教师自信心和热情鼓励教师们互相合作，分享经验和策略，共同为续费努力。提高教师自信心，让他们积极面对家长会，展示教学能力和成果。123

开场白和家长介绍学生成果展示续费政策说明和答疑教育理念和方法介绍简短介绍自己和学校，建立良好的第一印象。阐述教育理念和教学方法，让家长更加信任学校。展示学生的学习成果和进步，让家长感受到孩子的成长。详细介绍续费政策和优惠，解答家长疑问，促进续费。家长会流程设计

阶段性成果展示方法学习成果展示展示学生的学术成绩、作品和证书等，证明学生的学习效果意度调查结果展示家长对学校和教师的满意度调查结果，证明学校的教学质量和服务水平。活动和比赛成果展示学生参加的活动和比赛，强调学生的综合素质和能力。跟踪反馈和改进措施介绍学校对家长反馈的跟踪和改进措施，让家长感受到学校对教学质量和学生发展的重视。

05续费工具与话术

利用限时优惠、课程紧张等因素，强调续费的紧迫性。制造紧迫感结合家长对孩子未来的期望，突出课程对孩子成长的帮助。关联家长需示