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VIP室服务标准考核试卷含答案
一、单选题/每题5分（45分）
1、行为纪律的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
2、着装规范的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
3、招呼的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
4、眼神交流荐的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
5、业务能力的分值是多少?（）
A、15(正确答案)
B、10
6、业务办理的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
7、主动服务的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
8、导购的分值是多少?（）
A、15(正确答案)
B、10
9、致谢/道别的分值是多少?（）
A、5
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