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2024年出租车网约车司机从业资格证考试题库(附含答案)

一、判断题（每题1分，共20题）

1.出租车和网约车必须安装符合规定的计价器。（）

答案：正确。计价器是准确计算乘客费用的重要设备，安装符合规定的计价器能保障交易公平，维护乘客和司机的合法权益。

2.司机可以根据自己的喜好随意更改车辆的外观颜色。（）

答案：错误。出租车和网约车有统一的外观要求和规范，随意更改车辆外观颜色可能影响城市形象和行业管理，并且不符合相关法规规定。

3.为了提高效率，司机可以在行驶过程中接打手持电话。（）

答案：错误。在行驶过程中接打手持电话会分散司机的注意力，增加发生交通事故的风险，严重危害行车安全。

4.司机只需具备熟练的驾驶技能，无需了解当地的地理环境。（）

答案：错误。了解当地地理环境能帮助司机更准确、快速地将乘客送达目的地，提高服务质量和效率，减少乘客的等待时间。

5.出租车和网约车在空载时可以随意停车揽客。（）

答案：错误。随意停车揽客会影响交通秩序，容易引发交通拥堵和安全事故，应该在规定的停车点揽客。

6.司机在运营过程中可以向乘客强行推销商品或服务。（）

答案：错误。强行推销商品或服务侵犯了乘客的自主选择权，违背了服务行业的基本准则，是不允许的行为。

7.车辆发生故障时，司机应及时告知乘客，并协助乘客换乘其他车辆。（）

答案：正确。保障乘客的行程顺利是司机的责任，在车辆发生故障时及时告知并协助换乘能减少对乘客的影响。

8.司机可以拒绝携带宠物的乘客乘车。（）

答案：正确。虽然部分乘客可能有携带宠物的需求，但考虑到其他乘客的感受和车内卫生等因素，司机有权拒绝携带宠物的乘客乘车。

9.出租车和网约车的服务质量信誉考核周期为每年一次。（）

答案：正确。服务质量信誉考核是对司机服务水平的综合评价，每年进行一次考核能促进司机不断提高服务质量。

10.司机在运营过程中可以不系安全带。（）

答案：错误。系安全带是保障司机自身安全的重要措施，即使在运营过程中也必须系好安全带。

11.网约车平台公司应保证提供服务车辆具备合法营运资质。（）

答案：正确。网约车平台公司有责任和义务确保旗下车辆具备合法营运资质，以保障乘客的合法权益和出行安全。

12.出租车司机可以在机场、火车站等站点不排队候客。（）

答案：错误。机场、火车站等站点通常有专门的排队候客区域，司机应遵守秩序排队候客，维护良好的运营秩序。

13.司机可以在车内吸烟。（）

答案：错误。车内空间相对封闭，吸烟会产生有害气体，影响乘客的健康，同时也违反了相关的卫生和服务规定。

14.网约车司机可以不按照订单信息接送乘客。（）

答案：错误。按照订单信息接送乘客是司机的基本职责，不按订单信息接送会导致乘客行程受阻，损害乘客的利益。

15.出租车和网约车司机必须参加年度继续教育。（）

答案：正确。参加年度继续教育可以让司机及时了解行业的新法规、新政策和新技术，提高自身的业务水平和服务质量。

16.司机可以在乘客下车时不主动出具发票。（）

答案：错误。主动出具发票是司机的义务，发票是乘客支付费用的凭证，也是乘客维护自身权益的重要依据。

17.车辆的安全性能只需在出车前检查一次即可。（）

答案：错误。在运营过程中，车辆的安全状况可能会发生变化，因此除了出车前检查，在运营过程中也应随时关注车辆的安全性能。

18.司机可以对乘客进行辱骂或殴打。（）

答案：错误。辱骂或殴打乘客是严重的违法行为，不仅侵犯了乘客的人身权利，也会受到法律的制裁和行业的处罚。

19.网约车平台公司可以随意调整价格。（）

答案：错误。网约车平台公司的价格调整应遵循相关的价格政策和规定，不能随意调整，要保障乘客的知情权和公平交易权。

20.出租车和网约车司机应文明用语，礼貌待客。（）

答案：正确。文明用语、礼貌待客能提升服务质量，给乘客带来良好的乘车体验，树立行业的良好形象。

二、单项选择题（每题1分，共30题）

1.出租车和网约车司机从业资格证的有效期为（）。

A.3年

B.5年

C.6年

D.10年

答案：C。根据相关规定，出租车和网约车司机从业资格证的有效期为6年。

2.出租车的起步价通常是指（）。

A.行驶1公里的价格

B.行驶2公里的价格

C.行驶3公里的价格

D.行驶5公里的价格

答案：C。一般情况下，出租车的起步价是指行驶3公里的价格，超过起步里程后再按每公里的单价计费。

3.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）内，到省、自治区、直辖市人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。

A.15日

B.20日

C.30日

D.60日

答案：C。这是为了规