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学校物业管理工作流程体系
演讲人：
日期:
目录
02
日常维护管理流程
01
组织架构与职责划分
03
安全管理体系
04
校园环境维护
05
能源设备管理
06
服务质量管理
01
PART
组织架构与职责划分
物业管理部门设置
物业管理部门设置
物业管理处
安保消防部
保洁绿化部
维修服务部
负责日常物业管理、监督与协调工作，确保各项物业服务正常运行。
负责校园环境卫生、绿化养护、垃圾清运等工作，为师生创造良好学习与生活环境。
负责校园安全保卫、消防管理、突发事件处置等工作，确保师生生命财产安全。
负责校园设施设备的维修、保养、更新改造等工作，保障学校正常运行。
岗位职责明确标准
物业管理处岗位职责
制定物业管理规章制度，监督执行情况，协调各部门工作，处理物业管理中的重大问题。
02
04
03
01
安保消防部岗位职责
制定安全保卫、消防管理制度，组织演练和培训，处理突发事件，确保校园安全。
保洁绿化部岗位职责
制定保洁绿化工作计划，组织执行并检查落实情况，确保校园环境整洁美观。
维修服务部岗位职责
制定设施设备维修保养计划，组织执行并监督检查，确保设施设备正常运行。
跨部门协作机制
定期召开物业管理会议
各部门负责人定期参加物业管理会议，汇报工作进展，协调解决问题，提高工作效率。
建立信息共享平台
各部门之间建立信息共享平台，及时交流工作信息，避免信息孤岛，促进协同合作。
跨部门联合行动
针对重大活动或突发事件，各部门按照预案联合行动，共同应对，确保工作顺利进行。
相互支持与配合
各部门在日常工作中相互支持、配合，形成合力，共同提高学校物业管理水平。
02
PART
日常维护管理流程
制定详细的巡检时间表，包括每日、每周、每月的巡检内容，确保全面覆盖。
包括房屋本体、公共设施、水电设施、消防设施、绿化景观等，确保基础设施完好。
每次巡检需填写巡检记录表，记录巡检时间、地点、发现的问题及处理建议等。
安排专业人员执行巡检任务，确保巡检质量和及时性。
基础设施巡检规范
巡检频率
巡检内容
巡检记录
巡检人员
提供多种报修方式，如电话、网络、现场等，确保业主能够随时报修。
报修方式
对报修项目进行故障诊断，确定损坏原因和维修方案。
故障诊断
收到报修请求后，立即进行响应，并在规定时间内到达现场。
响应速度
01
03
02
报修响应与处理流程
向业主反馈维修进度，确保业主了解维修过程和结果。
报修方式
维修完成后，进行验收并填写验收报告，确保维修质量。
响应速度
04
05
维护记录存档要求
包括巡检记录、报修记录、维修记录等，确保记录完整、准确。
存档内容
存档方式
存档期限
保密措施
采用纸质或电子方式存档，确保记录的可追溯性。
根据相关规定和实际需求，确定存档期限，确保记录长期保存。
对存档记录进行保密处理，防止信息泄露或滥用。
03
PART
安全管理体系
采用电子门禁系统，实现校园内人员进出记录与身份核实。
门禁系统建设
建立访客登记制度，确保访客身份合法，并限制其活动范围。
访客管理
安排保安人员进行定时巡逻，确保校园安全无死角。
校园巡逻
门禁与出入管理
消防设施监控标准
消防设施巡查
定期对消防设施进行全面巡查，确保其完好无损。
01
消防设备检测
对消防设备进行检测，确保其性能达标，随时可用。
02
消防培训与演练
组织师生进行消防培训，提高自救互救能力，定期进行消防演练。
03
针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案。
应急预案制定
建立快速响应机制，确保突发事件得到及时处理。
应急响应机制
储备必要的应急物资和设备，确保应急处理所需资源充足。
应急资源保障
应急预案执行流程
01
02
03
04
PART
校园环境维护
定期除尘，无蜘蛛网、污渍和剥落现象。
墙面和天花板清洁
定期擦拭，保持明亮洁净。
门窗和玻璃清洁
01
02
03
04
每日清扫、定期拖洗，保持地面无垃圾、灰尘和污渍。
地面清洁
如电梯、楼梯扶手、洗手池等，需定期消毒和清洁。
公共设施清洁
公共区域清洁标准
绿化养护周期规划
根据草坪生长情况，定期修剪，保持草坪整齐美观。
草坪修剪
定期修剪、除草、松土，确保花坛和灌木丛的整洁和茂盛。
花坛和灌木丛维护
修剪枯枝、病枝，保持树冠美观，防止树枝掉落伤人。
树木修剪
定期检查并采取防治措施，确保绿化植物的健康生长。
绿化病虫害防治
垃圾分类处理方案
可回收垃圾
如纸张、塑料瓶、金属等，需分类收集、储存和出售或回收。
02
04
03
01
湿垃圾（厨余垃圾）
如剩菜剩饭、果皮等，需日产日清，用于堆肥或生物降解处理。
有害垃圾
如电池、荧光灯管、化学品等，需安全储存并定期交由专业单位处理。
干垃圾（其他垃圾）
如破损陶瓷、卫生纸等，需分类收集并定期清运。
05
PART
能源设备管
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