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业务员商务能力提升培训
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商务沟通技巧
有效倾听与提问技巧
主动倾听
全神贯注听取客户言辞，理解其真正含义，并给出恰当回应。
倾听细节
注意客户言辞中的细节，以便发现潜在需求和问题。
提问引导
通过开放式问题引导客户表达需求，提高沟通效率。
适时反馈
在倾听过程中，通过点头、复述等方式给予客户反馈，以示关注。
根据谈判进程和客户反应，灵活调整策略，争取更多利益。
灵活应变
在谈判中寻求双方都能接
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