飞机票销售流程.pptVIP

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航空常用名词解释承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。〔航空公司〕销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业务的企业。分类：1、货运2、客运：a.国际代理人〔一类〕、b.国内代理人〔二类〕旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。重要旅客：指因其身份或社会地位的需要应给予特别礼遇和照料的旅客，统称为VIP。

特殊旅客：指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，例如：轮椅和单架旅客，盲人，无人陪伴儿童〔5岁至12周岁〕，老年人〔70岁以上〕。团体旅客：指统一组织的人数在10人以上〔含10人〕，航程、乘机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需向航空公司申请。有效证件：居民身份证、有效护照、回乡证、通行证、军官证、警官证、士兵证、文职干部证或离退休干部证，16岁下的是学生证、户口薄、出生证。

航班：指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证，包括运输合同条件、声明、通知等内容。订座：指按规定的航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运输的飞行。购票：需持有效证件可拨打：或400-029-0089向售票处查询或预订。联程客票：指列明有两个〔含〕以上航班的客票。

中转联程:由航空公司之间或单独的航班通