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一般门诊工作制度

1、由业务副院长负责分管门诊工作，各职能部门负责协调各科与门诊部的工作关系。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导，工作人员须服从门诊部的领导和协调。各临床科室派出医师轮转或调动，应事先上报医务科、护理部取得同意后，通知门诊部执行。

2、门诊的医护人员由具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实习人员及未授权的进修人员应在上级人员指导下工作，不得独立执业。

3、门诊各科工作人员要按时上班，准时开诊，不迟到、不早退，不随便串科室，坚守工作岗位，有事先请假，提前告知门诊部，并安排好相应人员顶班。

4、各科医师应严格执行首诊负责制，不准推诿患者。门诊医师应按规定认真书写门诊病历和处方。

5、危急重患者、残疾患者及70岁以上老年患者优先安排门诊；危重患者应及时组织抢救。对疑难患者两次复诊仍不能确诊，应及时请上级医师会诊。科主任应定期出门诊，解决疑难病例。

6、门诊医师要采用合理检查、合理用药、合理治疗，尽可能减轻患者的负担。严格执行传染病疫情报告制度及门诊病历登记制度，做好疫情报告。

7、分诊护士应加强分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。加强患者管理工作，使患者有一个良好的就医环境，加强疾病的预防保健和卫生宣传工作。

8、门诊检验等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术根据条件规定一定执业范围。

9、门诊标识清晰，设导诊服务台，导诊人员做到关心体贴患者，态度和蔼，主动服务，语言文明、耐心地解答问题，有计划地安排患者就诊。工作人员需佩戴胸牌上班。

10、门诊保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，设置便民设施及服务项目收费标准公示栏。

11、门诊部主任不定时巡视门诊各部门，及时发现问题及时解决，协调门诊各科室工作，保证正常有序运转。