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2024年高速公路收费员基础知识考试题(附含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.高速公路收费标准的制定主要依据不包括以下哪一项（）

A.公路建设成本

B.交通流量

C.车辆品牌

D.还贷期限

答案：C。高速公路收费标准主要依据公路建设成本、交通流量、还贷期限等因素，车辆品牌与收费标准无关。

2.收费员在操作收费系统时，发现电脑屏幕出现“网络故障”提示，首先应该（）

A.立即重启收费电脑

B.联系监控室报告情况

C.继续尝试操作收费系统

D.让司机等待

答案：B。遇到网络故障等问题，收费员应首先联系监控室报告情况，由监控室协调处理，而不是自行重启电脑或继续盲目操作。

3.以下哪种车型不属于高速公路收费车型分类中的客车范畴（）

A.小型轿车

B.中型客车

C.大型货车

D.大型客车

答案：C。大型货车属于货车范畴，不属于客车范畴。

4.当司机对收费金额有异议时，收费员应（）

A.与司机争吵，坚持自己的收费金额

B.立即减少收费金额以平息司机情绪

C.耐心向司机解释收费标准和计算方式

D.不理会司机，继续处理下一辆车

答案：C。当司机对收费金额有异议时，收费员应耐心向司机解释收费标准和计算方式，以解决司机的疑问。

5.收费员在工作中发现假币时，正确的处理方法是（）

A.没收假币并开具没收凭证

B.直接退还司机假币

C.自行留下假币

D.让司机用其他支付方式

答案：A。发现假币时，收费员应按照规定没收假币并开具没收凭证。

6.高速公路收费系统中，ETC车道的交易速度一般比人工车道（）

A.慢

B.快

C.相同

D.不确定

答案：B。ETC车道采用电子不停车收费方式，交易速度一般比人工车道快。

7.收费员在上班期间应遵守的工作纪律不包括（）

A.随意离岗

B.按时上下班

C.不得在收费亭内吸烟

D.严禁与司机发生争执

答案：A。收费员上班期间不得随意离岗，按时上下班、不得在收费亭内吸烟、严禁与司机发生争执都是应遵守的工作纪律。

8.以下关于高速公路计重收费的说法，错误的是（）

A.计重收费是根据车辆的实际重量来收取费用

B.超载车辆会收取更高的费用

C.计重收费只针对货车

D.计重收费对所有车辆一视同仁，不考虑车辆重量

答案：D。计重收费是根据车辆的实际重量来收取费用，超载车辆会收取更高的费用，且计重收费主要针对货车，并非对所有车辆一视同仁不考虑车辆重量。

9.收费员在交接班时，不需要交接的内容是（）

A.收费亭内的清洁卫生

B.收费票据的数量

C.备用金的金额

D.个人的私人物品

答案：D。交接班时需要交接收费亭内的清洁卫生、收费票据的数量、备用金的金额等工作相关内容，个人私人物品不需要交接。

10.当遇到恶劣天气（如暴雨、大雾）时，收费员应（）

A.正常收费，不做任何提醒

B.提醒司机注意行车安全

C.停止收费，让车辆免费通行

D.关闭收费站

答案：B。遇到恶劣天气时，收费员应提醒司机注意行车安全。

11.高速公路收费系统中，车道控制器的主要作用是（）

A.控制车道栏杆的升降

B.显示收费金额

C.打印收费票据

D.处理车辆收费交易信息

答案：D。车道控制器主要负责处理车辆收费交易信息，控制车道栏杆升降、显示收费金额、打印收费票据等都是其相关功能的体现。

12.收费员在使用POS机进行刷卡收费时，以下操作正确的是（）

A.刷卡后不核对交易信息

B.让司机自行操作POS机

C.刷卡后等待交易成功提示再进行下一步操作

D.随意更改收费金额

答案：C。使用POS机进行刷卡收费时，刷卡后应等待交易成功提示再进行下一步操作，要核对交易信息，不能让司机自行操作POS机，更不能随意更改收费金额。

13.以下哪种情况不属于高速公路免费通行范围（）

A.春节假期7座及以下小型客车

B.运输鲜活农产品的车辆

C.军车

D.普通私家轿车日常通行

答案：D。普通私家轿车日常通行不属于高速公路免费通行范围，春节假期7座及以下小型客车、运输鲜活农产品的车辆、军车等在符合条件时可免费通行。

14.收费员在工作中应保持的文明用语不包括（）

A.“您好”

B.“再见”

C.“快点交钱”

D.“请慢走”

答案：C。“快点交钱”不属于文明用语，收费员工作中应使用“您好”“再见”“请慢走”等文明用语。

15.当收费亭内设备发生故障时，收费员应（）

A.自行拆卸设备进行维修

B.等待设备自行恢复正常

C.及时报告监控室并做好记录

D.不做处理，继续收费

答案：C。收费亭内设备发生故障时，收费员应及时报告监控室并做好记