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2024年各行企业(采购与供应商沟通协调及管理能力)知识考试题库与答案

一、单项选择题（每题2分，共50分）

1.采购人员在与供应商沟通新产品需求时，首要强调的是（）

A.产品价格

B.产品质量标准

C.交货时间

D.售后服务

答案：B。产品质量是新产品的核心要素，只有先明确质量标准，后续的价格、交货时间、售后服务等方面才有讨论的基础。如果质量不达标，其他方面再好也无法满足企业的需求。

2.以下哪种供应商沟通方式最适合紧急问题的解决（）

A.电子邮件

B.电话

C.面对面会议

D.书面报告

答案：B。电话沟通具有即时性，能够快速传达紧急问题并获取反馈，相比电子邮件和书面报告更及时，而面对面会议虽然沟通效果好，但组织起来需要时间，对于紧急问题电话沟通更为合适。

3.评估供应商的供应能力时，不需要重点考虑的是（）

A.生产设备状况

B.员工数量

C.原材料供应稳定性

D.产品外观设计

答案：D。产品外观设计主要影响产品的美观度，而供应能力主要关注供应商生产产品的能力和稳定性，生产设备状况、员工数量、原材料供应稳定性都直接关系到供应商能否按时、按量提供产品，是评估供应能力的重要因素。

4.在与供应商进行价格谈判时，采购人员应掌握的关键信息不包括（）

A.供应商的成本结构

B.市场同类产品价格

C.企业的采购预算

D.供应商的企业文化

答案：D。供应商的企业文化与价格谈判并无直接关联，而了解供应商的成本结构有助于判断价格的合理性，掌握市场同类产品价格可以作为谈判的参考依据，清楚企业的采购预算能明确谈判的底线。

5.当供应商交货延迟时，采购人员首先应该（）

A.提出索赔

B.与供应商沟通了解原因

C.寻找新的供应商

D.降低对该供应商的采购量

答案：B。在处理供应商交货延迟问题时，首先要了解原因，可能是不可抗力因素或其他可以解决的问题。直接提出索赔、寻找新供应商或降低采购量可能会破坏合作关系，且没有了解清楚原因就采取这些措施可能并不恰当。

6.采购与供应商管理中，“双赢”理念意味着（）

A.采购方获得最大利益

B.供应商获得最大利益

C.双方都能在合作中获得合理利益

D.双方利益均等

答案：C。“双赢”理念强调的是采购方和供应商在合作过程中都能实现自身的目标，获得合理的利益，而不是某一方获得最大利益或双方利益完全均等。

7.供应商绩效评估指标中，最能体现供应商服务水平的是（）

A.交货及时率

B.产品合格率

C.售后服务响应时间

D.价格竞争力

答案：C。售后服务响应时间直接反映了供应商在客户遇到问题时的服务效率和态度，最能体现其服务水平。交货及时率主要体现供应的及时性，产品合格率体现产品质量，价格竞争力则与价格相关。

8.以下哪种情况适合采用单一供应商策略（）

A.采购的产品标准化程度高

B.采购的产品技术含量高

C.市场上供应商众多

D.企业对成本控制要求不高

答案：B。当采购的产品技术含量高时，单一供应商可能在技术研发、生产工艺等方面具有独特优势，能够保证产品的质量和性能。而标准化程度高的产品、市场供应商众多的情况下，更适合采用多供应商策略以降低风险和获取更有利的价格。企业对成本控制要求不高不是采用单一供应商策略的主要依据。

9.采购人员在与供应商签订合同时，不需要明确的是（）

A.合同变更的条件和程序

B.供应商的员工福利政策

C.违约责任

D.质量保证条款

答案：B。供应商的员工福利政策与采购合同的核心内容无关，而合同变更的条件和程序、违约责任、质量保证条款都是合同中必须明确的重要内容，以保障双方的权益和合同的顺利执行。

10.在供应商开发过程中，对潜在供应商进行初步筛选的主要依据是（）

A.供应商的财务报表

B.供应商的生产规模

C.供应商的基本信息和资质

D.供应商的市场份额

答案：C。在初步筛选阶段，主要依据供应商的基本信息和资质，如营业执照、生产许可证等，来判断其是否具备成为合格供应商的基本条件。财务报表、生产规模和市场份额等信息可以在后续更深入的评估中进行考察。

11.采购与供应商沟通中，倾听的重要性在于（）

A.让供应商多说话

B.了解供应商的需求和意见

C.显示采购人员的礼貌

D.避免与供应商发生冲突

答案：B。倾听是为了更好地了解供应商的需求、意见和关注点，从而更有效地进行沟通和合作。让供应商多说话不是目的，显示礼貌和避免冲突只是倾听带来的部分结果，了解供应商的需求和意见才是核心。

12.当供应商提供的产品质量不符合要求时，采购人员可以采取的措施不包括（）

A.要求供应商进行整改

B.退货并要求退款

C.降低采购价格继续使用

D.立即终