智能客服机器人研发合作合同.docVIP

智能客服研发合作合同

合同编号：__________

甲方（研发方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

法定代表人：______________

乙方（委托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

法定代表人：______________

第一章合作背景与目标

1.1甲方为一家专业从事智能客服研发的企业，具备先进的研发技术和丰富的行业经验。

1.2乙方因业务发展需求，期望引入智能客服以提高客户服务效率和质量。

1.3双方基于共同利益，决定开展智能客服研发合作，旨在实现以下目标：

1.3.1完成智能客服的研发工作；

1.3.2实现乙方客户服务业务的智能化升级；

1.3.3提高乙方在行业内的竞争力。

第二章合作内容与范围

2.1甲方负责以下研发工作：

2.1.1设计智能客服的系统架构；

2.1.2开发智能客服的核心功能；

2.1.3完成智能客服的系统集成；

2.1.4提供技术支持和售后服务。

2.2乙方负责以下工作：

2.2.1提供业务需求和场景；

2.2.2参与智能客服的测试和优化；

2.2.3负责智能客服的运营和维护。

第三章合作期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2若双方在合作期限内达成一致，可以提前终止或延期本合同。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1按照乙方要求，完成智能客服的研发工作；

4.1.2保证研发成果的质量和稳定性；

4.1.3保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1提供真实、准确、完整的业务需求和场景；

4.2.2参与智能客服的测试和优化，提出合理建议；

4.2.3按照约定支付研发费用。

第五章保密条款

5.1双方在合作过程中可能涉及对方的商业秘密和技术秘密，双方应对对方的商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。

5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

甲方（研发方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

法定代表人：______________

乙方（委托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

法定代表人：______________

第六章研发成果归属与知识产权

6.1研发成果包括但不限于智能客服的软件代码、技术文档、用户手册等，其知识产权归甲方所有。

6.2乙方享有研发成果的免费使用权，未经甲方书面同意，乙方不得将研发成果转让、出租、出借或以任何形式授权给第三方使用。

6.3甲方承诺，研发成果不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权纠纷，由甲方负责解决，并承担因此产生的一切责任和费用。

6.4乙方在使用研发成果过程中，应尊重甲方知识产权，不得对研发成果进行反编译、反汇编或以其他方式破解其技术构成。

第七章费用与支付

7.1乙方应按以下方式向甲方支付研发费用：

7.1.1签署合同时支付预付款人民币____元；

7.1.2研发进度达到约定里程碑时支付进度款人民币____元；

7.1.3研发工作完成后支付尾款人民币____元。

7.2支付方式为______（转账/汇款/等），乙方支付款项后应及时通知甲方，并提供支付凭证。

7.3若乙方未按时支付研发费用，甲方有权暂停研发工作，直至乙方支付相应款项。

第八章质量保证与售后服务

8.1甲方保证研发成果符合双方约定的技术指标和功能要求，若研发成果存在质量问题，甲方应负责修复和改进。

8.2甲方提供为期____个月的售后服务，服务内容包括软件升级、技术支持、故障排除等。

8.3售后服务期满后，甲方有权向乙方收取服务费用，具体费用双方协商确定。

第九章违约责任

9.1若甲方未能按照约定时间、质量完成研发工作，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为______。

9.2若乙方未按时支付研发费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为______。

9.3双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同，另一方有权要求赔偿因此造成的损失。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会