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水资源专用机械制造业CRM软件品牌排行

CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化

分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来

越多水资源专用机械制造业企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理

软件之一。据统计，成功的CRM实施，能给企业每年带来6%的市场份额增长，提高9%~10%

的基本服务收费，并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。自1999年CRM进入中国发

展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟

稳定的CRM系统才值得信赖，因此，水资源专用机械制造业企业应该根据自身发展阶段和

业务实际需求灵活选择。以下是当前最受欢迎的水资源专用机械制造业CRM十大品牌及产

品介绍。

水资源专用机械制造业CRM品牌排行

排行品牌产品

1Oracle（甲骨文）OracleCRM

2SAP（思爱普）SAPCRM

3智邦国际智邦国际CRM

4SalesforceSalesforceCRM

5Sage（赛捷）SageCRM

6Microsoft（微软）MicrosoftDynamicsCRM

7SugarSugarCRM

8金蝶金蝶TEEMSCRM

9用友TurboCRM

10八百客800APPCRM

1、Oracle（甲骨文）

OracleCRM

公司介绍：

Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在ERP

领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应

用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。Oracle在09年并购了Sun

更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普

的地位。

产品简介：

OracleCRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，

给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle

提供的CRM软件不仅可与OracleApplications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件

相集成。这是OracleCRM的主要优势。OracleCRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售

周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。

评价：

OracleCRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。

OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直

是国内企业所担忧的。这也制约OracleCRM在国内的普及。

2、SAP（思爱普）

SAPCRM

公司介绍：

SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大

厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全

世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的

用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助

企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。

产品简介：

同Oracle一样，SA