用电抄表质量管理（用电营业管理）.pptx

抄表质量管理01.抄表工作量管理02.抄表工作质量管理

抄表工作量管理抄表管理抄表员每月抄录的客户用电量既是电网企业按时将电费回收并上缴的依据，同时也是考核售电量和线损率的依据，因此，必须采取切实可行的措施，按“定人、定时、定点”进行抄表，做到“户户必抄，抄必到位，抄录准确，计算无误。”抄表管理是指为了按时完成抄表工作而采取的手段和措施，是电费管理的重要环节和前提。

抄表工作量管理抄表日志是抄表员每天抄表的原始记录，记录每天抄表户数、电量，同时记录实抄与未抄户数，以及其他有关事项，还兼做抄表整理人员每日审核个人抄表卡片之后，作总抄表日志使用。总抄表日志记录一个单位每天抄表的汇总数，既可以掌握总进度，又可以与过去同期比较，看户数增减与电量增减，还可以记录登记书的传递及处理情况。抄表日志

抄表工作量管理抄表工作质量管理包括抄表系数定义和抄表工作量统计。抄表系数是抄表工作难度的权重系数。应根据客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等内容确定抄表系数定义标准，确定运行表抄表系数；抄表工作量除了与抄表户数的多少有直接关系外，还与抄表的区域有关。抄表工作量统计主要包括抄表人员、抄表段、抄表班组、供电单位的抄表工作量的统计。123

对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较低的客户，应根据电费回收风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。对实行远程自动抄表方式的客户，应定期安排现场核抄，核抄周期由各单位根据实际需要确定，10千伏及以上客户现场核抄周期应不超过6个月；0.4千伏及以下客户现场核抄周期应不超过12个月。抄表工作量管理

抄表工作质量管理抄表率=实抄户数/应抄户数×100%差错率=差错件数/实抄户数×100%抄表正确率=（实抄户数-差错户数）/实抄户数×100%工作质量管理内容

抄表工作质量管理建立计量运维数据日通报制度，每日通过建立的“黄草岭供电所工作交流群”通报自动抄表率、终端缺陷故障处理情况、营销系统与计量自动化系统档案一致性等，对连续几天指标较差的台区或者运维进度滞后的台区责任人，进行特别关注及提醒。从排查系统档案、核实现场异常数据、表计参数缺失、系统现场参数不一致、户表通信模块损坏或与终端模块不匹配、现场表计系统无档案、户表关系错误、电能表电池欠压时间不对应，客户空开拉开或烧坏导致电表不通电，系统有档案而实际现场无表计等问题入手，解决系统问题和现场问题。管控好业扩新增源头，新装一只，必须集抄一只，未能集抄的新装用户，及时排查原因，确保新装表计100%集抄。1234注重加强培训提升技能，通过传、帮、带的形式，在供电所实训室开展业务培训、有针对性地开展集抄故障排除实操培训，让班组人员掌握集抄失败表计常见故障处理方法，培养一支技术过硬的运维技术队伍，不断提升运维技能。提高自动抄表率方法