护士长年终工作汇报.pptx

外科护理工作总结汇报人:日期：

工作成效1存在问题2改善措施3目录

Part1工作成效

一、工作总量记录项目合计项目合计入院人数1249手术总数327出院人数1041腹腔镜125配合抢救4泌尿镜113一级护理天数1487五管科（鼻内窥镜）11特级护理天数9

工作总量记录项目合计项目合计心电监护592抽血1350中药封包3765肌注691理疗灯理疗3228皮试270超声理疗1495导尿45各种引流2592灌肠30

工作总量记录项目合计项目合计插胃管34雾化吸入207吸氧791冰敷61备皮252会阴抹洗587胃肠减压34膀胱冲洗97

二、护理管理——目的管理

护理管理——目的管理

二、护理管理——优质护理服务满意度

护理管理——贯彻病区三级质控开展三级质控工作，对护理文书、急救药物、病区环境等进行督查，找出局限性并贯彻到班到人，增进其及时整改并进行追踪，保持护理质量持续改善，并每月形成质量分析汇报。插入质量分析汇报的图片

护理管理——质量管理工具的运用项目管理一：提高管道固定有效性项目管理二：提高健康宣传教育的知晓率附上图片

护理管理——严格院感管理?按照院感规定配合感控办的消毒隔离工作。病房按规定进行消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；多种院感记录本均准时记录。附上拖把架的图片

护理管理——提高护理团体的专业素质层级培训1次/月，护理查房≥4次/月，疑难及死亡病历护理讨论1次/2月，护士例会1次/月，通过讨论在疑难病例存在的问题及整改措施，提高护士的专科护理知识，增进了我科护士的成长与进步。职称考试五人全员通过，一名护士通过公招考试。每月定期召动工休会座谈会1次，采用问卷星进行优质护理满意度调查≥20份/月，医院服务满意度满意度≥30份/月。

Part2存在问题

一、护理队伍专科知识微弱二、积极服务意识不强

三、护理安全意识不强四、护理管理有待提高存在问题

1.护士队伍年轻化，60%为低年资护士，专科知识局限性，床边综合能力有待提高。2.有的护士不能做到积极巡视，积极服务意识不强3.护士缺乏与患者沟通的技巧。

Part3改善措施

一、提高专科护理知识1.医护一体化查房平常化向本科室医生和中山市人民医院泌尿外科的专家学习。2.通过网络视频、微课、教学查房、疑难病例讨论等提高专科知识。3.教学秘书重点贯彻培训，护士长重点把控培训效果。4.鼓励护士到上级医院进修专科知识。

二、提高优质护理服务1.继续贯彻延续护理，提高群众口碑。2.学习贯彻《医疗优质服务16条准则》，用准则规范行为。3.重视新护士的培养，优秀的护士才能提供满意的服务。

三、护理安全常抓不懈充足发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并规定及时改正。并每月对检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防备措施与改善措施，杜绝差错事故的发生。

四、提高管理能力，做到有周计划月计划1.制定每周、每月护理工作计划，责任组长及护士长按照工作计划，每周定期或不定期对责任护士的管床状况进行抽查并做好质控记录，局限性的地方及时整改并追踪入考核。2.护士长继续通过自学和进修的方式提高自身的管理水平。