impact.com出海DTC品牌如何破局消费者信任危机26页.pdfVIP

出海DTC品牌如何破局消费者

信任危机？

合作伙伴营销助力出海品牌赢获信任优势

1品牌正面临严峻的信任危机

2重新认识“信任“的本质

录

3为何消费者不再信任广告？

目

4合作伙伴营销：高效获取信任

第一章

品牌正面临严峻的信任危机

研究表明，在近几年内，国际上的政局动荡、社会不安、现下，企业步履维艰的症结之一在于：

疫情肆虐和黑客事件等各类负面事件频发，互联网上风声

只有当企业和消费者之间存在信任时，业务才能顺利

四起的失信新闻使得各行各业陷入了严重的信任危机。

开展。但现状是——消费者信任已经严重受损。

对于亟待出海的中国本土企业来说，在危机日益加剧的国

际大环境下，无论是海外业务的起步，还是营销项目的开

展，都举步维艰。

事实上，全球范围内的企业大都在经历不

同程度的信任危机：消费者不相信品牌的

宣传，受众质疑广告的真实性，民众对公

关行为持反感态度。

国际社会当下的信任危机

海外民众难以信服当地政府机构和品牌企业

社会不公正和收入不平等问题严重阻碍了社会进步，饱受此类问题困扰的人们难以再信服当

地政府机构和品牌企业。民众对糟糕的社会现状极度不满，希望能够有所改变。

虚假信息被海外社交媒体平台放大

事实、证据和科学被束之高阁，阴谋论、虚假言论在海外社交媒体上大肆横行——海外民众

机开始意识到自己陷入由错误信息织就的网，而真相却渐行渐远。

危

任突如其来的新冠疫情带来了更多的不确定性

信自新冠疫情大规模爆发后，世界各地饱受种种社会风险所带来的困扰：资源匮乏、政局不安、

的经济下行和社会动荡，这一切都加剧了全球经济发展的不确定性。

峻

严技术进步引发了人们的不安

临

面新兴技术相继问世，改变了人类认知世界的方式。但是，民众开始担忧这些新技术缺乏恰当

正的监管，随之而产生的隐私泄露、非法监视、信息操纵等问题。

牌

品人身健康和生命安全受到威胁

海外民众逐渐意识到，基础设施、供应链、医疗保健等领域的事故风险也开始对人身安全构

成威胁。

资料来源：Forrester*

4

如何面对信任危机

信任是双方建立关系不可或缺的因素，然而在时下的国际

社会环境中，信任遭到了严重破坏。那么，出海品牌应该

如何去面对这场信任危机呢？

全球知名咨询公司Forrester的相关研究中有一则关键说明：

机

危“信任崩塌的时刻正是企业制定战略以重建信任的

任良机。”*

信

的

峻这看似“鸡汤”，但事实上，对于品牌的海外业务拓展来

严说，这句话有着十分重要的现实意义。

临

面

正

牌

品

5

借由F