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酒店管理服务协议

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有[酒店名称]（以下简称“酒店”），希望提升酒店的管理水平和运营效益，乙方在酒店管理服务领域具备专业能力和丰富经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供酒店管理服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.酒店运营管理

-制定并执行酒店的运营策略和年度经营计划，确保酒店的各项经营指标得以实现。

-负责酒店日常的人员管理、培训与绩效考核，建立高效的酒店管理团队。

-对酒店的财务状况进行监控和管理，制定合理的财务预算和成本控制方案，定期向甲方提供财务报告。

2.市场营销与推广

-制定酒店的市场营销策略，拓展客源市场，提高酒店的知名度和市场占有率。

-策划并执行各类营销活动，与旅行社、在线旅游平台等建立合作关系，增加酒店的预订量和收入。

-负责酒店品牌形象的维护和提升，通过社交媒体、广告宣传等渠道进行品牌推广。

3.客户服务管理

-建立完善的客户服务体系，确保为客人提供优质、高效的服务体验。

-处理客人的投诉和建议，及时解决客人在酒店期间遇到的问题，提高客人满意度。

-定期收集客人反馈信息，对酒店的服务质量进行评估和改进。

二、服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。

三、费用及支付方式

1.管理费用

-甲方应向乙方支付的管理费用为酒店每月营业收入的[X]%。

-管理费用按月结算，甲方应在每月结束后的[X]个工作日内，将上月的管理费用支付至乙方指定的银行账户。

2.奖励费用

-若酒店在乙方管理期间，年度营业收入达到或超过[具体金额]，且净利润率达到或超过[X]%，甲方应向乙方支付年度奖励费用，奖励费用为超出部分营业收入的[X]%。

-奖励费用在年度财务审计结束后的[X]个工作日内支付。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的管理服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-按照本协议约定向乙方支付费用。

-为乙方提供开展管理服务工作所需的支持和协助，包括但不限于提供酒店相关资料、设施设备等。

-负责酒店的固定资产投资、重大装修改造等决策，并承担相应费用。

2.乙方权利与义务

-按照本协议约定收取管理费用和奖励费用。

-根据酒店实际情况制定合理的管理方案和制度，并负责组织实施。

-定期向甲方汇报酒店的经营管理情况，接受甲方的监督和检查。

-保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露酒店的经营信息、客户资料等。

五、保密条款

双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。

六、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。

2.若乙方未按照本协议约定履行管理服务义务，导致酒店经营业绩下滑或出现其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]，如给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

七、协议变更与解除

1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。

2.若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，双方应协商解决善后事宜。

八、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

法定代表人（签字）：________________

签订日期：_______