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技术服务与支持协议内容纲要

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同双方信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.4合同目的

本技术服务与支持协议（以下简称“本协议”）旨在明确甲方为乙方提供技术服务与支持的义务，以及双方的权利和义务。

1.5合同期限

1.5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签____年。

第二章技术服务内容

2.1技术服务范围

2.1.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下技术服务：

（1）系统安装与调试；

（2）系统升级与维护；

（3）故障排除与技术咨询；

（4）系统培训与操作指导。

2.2技术服务标准

2.2.1甲方提供的技术服务应达到行业内的先进水平，保证乙方系统的稳定运行。

2.2.2甲方应按照乙方要求，在规定的时间内完成技术服务。

第三章技术支持服务

3.1技术支持范围

3.1.1甲方应向乙方提供以下技术支持服务：

（1）系统运行状态监控；

（2）问题响应与解决；

（3）定期系统检查与优化；

（4）应急响应与故障排除。

3.2技术支持响应时间

3.2.1甲方应在接到乙方技术支持请求后，____小时内响应。

3.2.2对于紧急情况，甲方应在____小时内响应。

第四章费用及支付

4.1费用总额

本协议技术服务与支持费用总额为人民币____元。

4.2费用支付方式

4.2.1乙方应在本协议签订后____个工作日内，向甲方支付总额的____%作为预付款。

4.2.2剩余费用在甲方完成技术服务后____个工作日内支付。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1双方对本协议内容以及在与本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方的商业秘密。

5.2保密期限

本协议的保密期限自协议签订之日起____年。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，向任何第三方泄露本协议内容或对方的商业秘密，应承担相应的法律责任。

5.3.2违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方交付技术服务。

6.1.2甲方应在技术服务交付前，向乙方提供详细的服务交付计划。

6.2验收标准

6.2.1乙方应在收到技术服务后____个工作日内进行验收。

6.2.2验收标准应包括但不限于：服务质量、服务范围、服务响应时间等。

6.3验收程序

6.3.1乙方应在验收前向甲方提交验收计划。

6.3.2甲方应根据乙方的验收计划，配合完成验收工作。

6.3.3验收过程中，双方应共同确认服务是否符合验收标准。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1甲方提供的技术服务中的知识产权归甲方所有。

7.1.2乙方在使用技术服务过程中产生的知识产权归乙方所有。

7.2知识产权使用

7.2.1乙方在遵守本协议的前提下，有权使用甲方提供的技术服务。

7.2.2乙方未经甲方书面同意，不得将甲方提供的技术服务用于任何第三方。

第八章数据保护与安全

8.1数据保护

8.1.1甲方应采取必要措施，保证乙方数据的安全性和保密性。

8.1.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的数据保护措施。

8.2安全责任

8.2.1甲方应对其提供的技术服务中的安全风险负责。

8.2.2乙方应保证其使用技术服务的行为不会对甲方或其他用户造成安全风险。

第九章人员与技术支持

9.1人员安排

9.1.1甲方应指派具备相应资质的技术人员为乙方提供服务。

9.1.2乙方有权要求甲方更换不符合要求的员工。

9.2技术支持

9.2.1甲方应提供及时、有效的技术支持服务。

9.2.2乙方应配合甲方进行技术支持工作。

第十章通知与通讯

10.1通知方式

10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。

10.1.2通知可以通过邮寄、传真、邮件等方式发送。

10.2通知送达

10.2.1通知自发送之日起____个工作日后视为送达。

10.2.2