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文化遗产景区游客满意度影响因素及改进策略研究

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1.1文化遗产保护与旅游开发现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.2游客满意度研究的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.3本研究的理论与实践价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2国内外研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2.1国外文化遗产景区游客满意度研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2国内文化遗产景区游客满意度研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.3文献述评与研究空白．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.1研究目标与内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.2研究对象与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.4研究创新点与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

文化遗产景区游客满意度理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1游客满意度概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1.1游客满意度的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1.2游客满意度的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.2文化遗产景区相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.1文化遗产保护理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2.2旅游目的地管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2.3体验经济理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.3游客满意度影响因素理论模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

文化遗产景区游客满意度影响因素实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.1问卷设计与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1.1问卷设计思路与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.1.2问卷预测试与修订．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.1.3数据收集过程与样本特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.2数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.2.1描述性统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2.2信度与效度检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2.3相关性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.2.4回归分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.3实证结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.3.1游客总体满意度评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.3.2游客满意度影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.3.3不同游客群体满意度差异分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

文化遗产景区游客满意度提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

4.1总体提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．