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胖东来超市服务营销策略的演变与启示

目录

胖东来超市服务营销策略的演变与启示（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

胖东来超市概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1企业概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2市场定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

胖东来超市服务营销策略演变历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1早期营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2中期营销策略调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3近期营销策略优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

胖东来超市营销策略的成功要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1产品和服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2品牌建设与传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

国内外优秀超市营销策略比较分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.1国际先进经验借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2国内领先超市策略对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

胖东来超市营销策略面临的挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

6.1当前市场环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.2未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

胖东来超市营销策略改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

7.1短期策略调整建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

7.2中长期发展战略规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.3持续监控与评估机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

胖东来超市服务营销策略的演变与启示（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

二、胖东来超市服务营销策略概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

（一）胖东来超市概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（二）服务营销策略的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

（三）胖东来超市服务营销策略的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

三、胖东来超市服务营销策略的演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

（一）产品策略的演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

（二）价格策略的演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

（三）渠道策略的演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

（四）促销策略的演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

（五）服务人员策略的演变．．．．．．．．．．．．．