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2025年计算机专业实践能力考试试题及答案

一、案例分析题（30分）

【案例背景】

某城市A区居民小区，近年来随着居民生活水平的提高，小区内居民对生活品质的要求也在不断提高。然而，小区内存在一些问题，如环境脏乱、设施老化、邻里关系紧张等。为了改善小区环境，提升居民生活质量，A区社区服务中心决定开展一项社区治理项目。

【问题】

1.请分析A区社区治理项目面临的主要问题。

2.针对A区社区治理项目，如何运用社会工作专业方法进行干预？

3.在实施社区治理项目过程中，如何进行项目评估？

4.请结合实际，谈谈如何提高居民参与社区治理的积极性。

【答案】

1.A区社区治理项目面临的主要问题包括：

（1）环境脏乱，如垃圾乱丢、绿化带破坏等；

（2）设施老化，如路灯损坏、健身器材破损等；

（3）邻里关系紧张，如噪音扰民、停车纠纷等。

2.运用社会工作专业方法进行干预：

（1）开展社区调研，了解居民需求和问题；

（2）组织社区活动，增强居民凝聚力；

（3）开展社区教育，提高居民环保意识和文明素质；

（4）建立社区志愿者队伍，参与社区治理；

（5）搭建沟通平台，促进邻里关系和谐。

3.项目评估：

（1）制定项目评估指标体系；

（2）定期对项目实施情况进行监测；

（3）对项目成果进行评估，包括居民满意度、环境改善程度等；

（4）根据评估结果，对项目进行调整和优化。

4.提高居民参与社区治理的积极性：

（1）加强宣传教育，提高居民对社区治理的认识；

（2）搭建沟通平台，让居民参与社区事务；

（3）开展社区活动，增强居民归属感；

（4）设立激励机制，对积极参与社区治理的居民给予奖励；

（5）加强社区组织建设，提高社区治理能力。

二、政策法规题（30分）

【问题】

1.简述《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的主要内容。

2.请列举我国社区治理的主要法律法规。

3.社区治理中，如何保障居民合法权益？

4.请分析我国社区治理中存在的不足。

【答案】

1.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的主要内容：

（1）明确城市居民委员会的性质、地位和职责；

（2）规定城市居民委员会的组织形式、任期和选举程序；

（3）保障城市居民委员会依法行使职权；

（4）加强城市居民委员会的组织建设。

2.我国社区治理的主要法律法规：

（1）《中华人民共和国城市居民委员会组织法》；

（2）《中华人民共和国城市居民自治法》；

（3）《中华人民共和国物权法》；

（4）《中华人民共和国环境保护法》；

（5）《中华人民共和国公共文化服务保障法》。

3.社区治理中，保障居民合法权益的措施：

（1）加强法律法规宣传教育，提高居民维权意识；

（2）建立健全居民投诉举报制度，及时处理居民诉求；

（3）加强社区调解工作，化解矛盾纠纷；

（4）保障居民参与社区治理的权利，发挥居民自治作用。

4.我国社区治理中存在的不足：

（1）法律法规体系尚不完善；

（2）社区治理能力有待提高；

（3）居民参与度不足；

（4）社区治理资源不足。

三、实务操作题（30分）

【问题】

1.请简述社区工作者在开展社区活动时的注意事项。

2.社区工作者如何进行社区调研？

3.社区工作者如何开展社区调解工作？

4.社区工作者如何进行社区志愿者队伍建设？

【答案】

1.社区工作者在开展社区活动时的注意事项：

（1）了解居民需求，确保活动内容贴近居民生活；

（2）注重活动形式创新，提高居民参与度；

（3）加强活动宣传，提高居民知晓率；

（4）确保活动安全，避免意外事故发生。

2.社区工作者进行社区调研的方法：

（1）查阅相关资料，了解社区基本情况；

（2）开展问卷调查，收集居民意见；

（3）进行访谈，深入了解居民需求和问题；

（4）组织座谈会，广泛听取居民意见。

3.社区工作者开展社区调解工作的方法：

（1）了解纠纷情况，分析纠纷原因；

（2）组织调解，促进双方达成共识；

（3）加强法律法规宣传教育，提高居民法律意识；

（4）建立社区调解机制，形成长效机制。

4.社区工作者进行社区志愿者队伍建设的措施：

（1）宣传志愿者服务理念，吸引更多居民参与；

（2）开展志愿者培训，提高志愿者服务能力；

（3）建立志愿者管理制度，规范志愿者服务行为；

（4）搭建志愿者服务平台，为志愿者提供更多服务机会。

四、论述题（40分）

【问题】

1.请论述社区治理在新时代我国社会建设中的重要性。

2.请结合实际，分析我国社区治理面临的挑战及应对措施。

3.请谈谈社区工作者在社区治理中的角色与职责。

4.请结合案例，探讨如何提高社区治理的实效性。

【答案】

1.社区治理在新时代我国社会建设中的重要性：

（1）社区治理是推进社会治理现代化的重要基础；

（2）社区治理是保障和改善民生的重要途径；