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软件服务企业业务流程设计与管理.pptx

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    软件服务企业业务流程设计与管理

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    01

    业务需求分析阶段

    02

    技术方案设计阶段

    03

    开发与测试实施阶段

    04

    部署与交付阶段

    05

    运维与优化阶段

    06

    客户关系管理阶段

    01

    业务需求分析阶段

    与客户或业务人员进行面对面的交流，了解业务需求和痛点。

    访谈调研

    需求调研方法

    设计问卷，向相关人员收集关于业务流程、需求等方面的信息。

    问卷调查

    现场观察业务流程，发现潜在问题和改进点。

    观察法

    研究现有的业务文档和流程说明，提取需求。

    文档分析

    需求评审会议

    客户或业务人员在需求文档上签字确认，作为后续开发的基准。

    需求确认签字

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