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商场人员礼仪培训
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目录
01
职业形象规范
02
服务语言礼仪
03
接待流程标准
04
投诉处理礼仪
05
团队协作礼仪
06
培训考核机制
01
职业形象规范
包括上衣、裤子或裙子、鞋子等，确保整体形象协调一致。
商场员工穿着统一的制服
避免过于花哨或夸张的配饰，以免影响工作形象。
配饰简洁大方
保持服装的干净、整洁，及时更换清洗，展现良好的卫生习惯。
服装干净整洁
统一着装标准
仪容仪表要求
发型整齐
头发整齐、干净，不披头散发，不使用过于夸张的发型。
01
女性员工需化淡妆上岗，避免浓妆艳抹，男性员工则需保持面部干净、整洁。
02
口腔卫生
保持
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