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信贷逾期催收培训课件

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01信贷逾期基础认知

02催收流程规范

03沟通与谈判技巧

04法律合规要求

05技术工具应用

06典型案例解析

01

信贷逾期基础认知

逾期定义与分类标准

逾期定义

借款人未按贷款合同规定的时间偿还本金或利息，即视为逾期。

逾期分类标准

根据逾期时间的长短，可分为短期逾期、中期逾期和长期逾期；根据逾

期金额的大小，可分为小额逾期和大额逾期等。

逾期风险层级划分

1轻度风险

逾期时间较短，金额较小，借款人还款意愿较强，通常通过短信、电话等方式进行催收。

2中度风险

逾期时间较长，金额较大，借款人还款意愿减弱，可能需要采取上门催收等更紧迫的催收

方式。

3重度风险

逾期时间很长，金额巨大，借款人还款能力严重受损，需要通过法律手段进行催收。

行业数据与影响分析

行业数据

信贷市场总体逾期率、不同行业逾期率、不

同信用等级客户逾期率等数据。

影响分析

逾期对信贷机构的影响，如资产质量下降、

风险成本增加、信誉受损等；逾期对借款人

的影响，如信用记录受损、产生罚息和违约

金等。

02

催收流程规范

全周期催收阶段划分

初期催收阶段

债务人刚逾期不久，主要采取电话、短信、信函等方式进行催收，避免过度频繁和不当手段。

中期催收阶段

债务人逾期时间较长，采取更加强力的催收手段，如上门催收、法律催收等，加大催收力度。

后期催收阶段

逾期时间超过一定期限，采取特殊手段进行催收，如委外催收、资产处置等，提高催收效果。

标准化作业流程设计

催收过程中

按照催收方案进行催收，记录催收情况，及时

调整催收策略，避免不当催收行为。