导游服务技巧2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：客户沟通.docxVIP

导游服务技巧2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：客户沟通.docx

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导游服务技巧2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：客户沟通

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从每题的四个选项中，选择最符合题意的答案。

1.以下哪项不是导游在与游客沟通时应遵循的原则？

A.尊重游客

B.诚实守信

C.滥用职权

D.耐心倾听

2.在导游讲解过程中，以下哪种方式不利于与游客沟通？

A.提问

B.分享个人观点

C.举例说明

D.忽视游客反馈

3.导游在与游客沟通时，以下哪种表达方式较为恰当？

A.“你们一定很累了吧，快来休息一下。”

B.“你们怎么这么慢，跟不上了吗？”

C.“这个地方很

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