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;;01;;;礼仪对业主满意度的影响;02;仪容仪表规范（着装、发型、个人卫生）;职业行为准则（站姿、手势、眼神交流）;沟通技巧（礼貌用语、冲突处理、应急响应）;03;工装整洁;在业主经过时，应暂停手中的清洁工作，主动让路，点头致意或轻声
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