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2023年5月企业人力资源管理师三级真题

卷册一：理论知识

第一部分职业道德（第1-25题，共25道题

（一单项选择题（第I〜8题

I、有关道德的说法中，对的的是（。

A（）道德内含着一种重要的精神力量（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的规定

C（）道德不是“我”的规定。而是社会外加于“我”的规范（D）道德是无助者的呼唤

2.与法律比较，道德,（。

（A）比法律产生得时间晚（。比法律的社会影响力小（B）比法律的合用范围广（D）比法律模糊

3.在中国老式德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）。

（A）扎法的运用，要把求得一团和气作为重点（B）德的主线目的在于增进团结

（C）讲文用礼貌.没有高下贵贱之分（D）以礼特人，增进友好相处

4.企业文化的鼓励功能表目前（）。

（A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工时潜能（B）通过引导人们追求个人荣誉，增进企业的发展

（C）通过树立对的的职业理想.激发员工的积极性（D）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做奉献

5.有关爱岗敬业.理解对的的是（）。

（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质规定（B）在就业竞争剧烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业

精神

（c）人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈（D）不必倡导爰岗敬业精神.干一份工作拿一份酬

劳就可以了

6.英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯干说他明明懂得的假话，或者掩盖他明明懂得的真相，必然处在一种不停堕落

的状态之中。”这句话的意思是（）。

A（）说假话是人的天性（B）人说假话时.一般不懂得自己是在说假话

c（）人们懂得事情的真相，但总想掩盖起来（D）说假话是一种人德堕落的开始

7、所谓办事公，意思是（），

A（）作风正派，公平正义（B）诚实厚.诚恳待人（c）一视同仁，不留情面（D）折中骑墙，平均看待

8、有关节俭，对时的说法是（）。

A（）节俭既是德义务.也是法律规定（B）节俭是一种精神.在详细事务上可以有所不一样

c（）节俭是各啬的体现（D）由丁生产发展，节俭在现代中国已经失去了必要性

（二）多选题（第9〜16题）

9、企业吩值观是企业人员共同活动的（）。

A（）价值取向（B）文化定势（C）心理趋向D［）表层意

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族老式美德包括（）。

A（）没有必要倡导并且在工作中无法详细体现的（B）建立友好的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的原因

C（）我国宪法规定的每个公民应当履行的一项义务（D）加强个人修养、增进个人进步的精神力量

11.）（等言语.属于职业禁语。

A（）“刚刚和你说过了.怎么还问（B）“不是告诉你了，怎么还不明白”（C：“究竟要不要，想好了没有（D）“不懂得”

12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有（）。

A（）和对方讲道理，注意克制自己（B）假如对方先骂自己-自己可以骂对方

（C）蔑视对方，不和对方一般见（D）为了不使矛盾升级•走开

13、有关职业责任，说法对的的有（）。

A（）职业责任是职业的内在规定（B）假如企业不能满足员工提出的待遇规定，员工可以不履行责任

（C）职业责任必须是明文规定的内容Q）在一般状况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法对的的有（）（A）扎貌接待（B）耐心倾听（C）诚意道歉（D）查找起因，认真处理问题

15、有关遵纪遵法，见解对的的有（）

A（）只要没有违法犯罪的动机，虽然不懂法也可以做到遵法（B）学法的人未必遵法，因此.从业人员没有必要学法

（C）只有不停学法、使用方法，才能提高从业人员遵纪遵法的I自觉性（D）合理运使用方法律武器，有助于从业人员维护

自身的合法权益

16、（）等说法，体现了团结互助规定。

A（）一双筷子轻易折.十双筷子折就难（B）同舟共济.荣辱与共（C）两肋插刀，在所不辞