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授課目錄
第一章品質管理概說
第二章統計學概論
第三章機率概論及機率分配
第四章統計製程管制與管制
第五章計量值管制
第六章計數值管制
第七章製程能力分析
第八章允收抽樣的基本方法
第九章計數值抽樣計畫
第十章計量值抽樣計畫
第十一章量具之再現度與再生度
第十二章品質管理之新七大手法
1致遠管理學院工業管理學系
第二章統計學概論
1.導論
統計學是一探討如何搜集資料與分析資料的科學研究方
法。在不確定的狀態下，藉由樣本資料所提供的訊息，經歸
納分析、推論檢定、決策與預測等過程。『以事實(數字)作決
策』。
2致遠管理學院工業管理學系
2.1認識統計
◎自古以來，人類從事各項研究活動均是為求真理，亦
是社會文明進步的原動力。然而通往真理的路上充滿
混沌與挫折，如何釐清真相，統計學自然就成為一門
極重要的科學研究工具。
◎統計學是由搜集資料、整理資料、分析資料及解釋意
義等規則與程序所組成。
◎統計學研究過程：
設定合適的理論或模式
搜集樣本資料、實驗設計、抽樣或模擬
資料分析與研判估計與檢定
決策或預測
推論=估計+假設檢定
InferentialStatistics=Estimation+TestingHypothesis
3致遠管理學院工業管理學系
2.2統計精神就是科學研究的精神
◎著名統計學家費雪(R.A.Fisher,1890-1962)曰：統計方
法的目的是基於經驗觀察，去改進我們對系統的了解
即統計的基本精神。
◎架構一系列有組織有系統且可分析的研究過程，以獲
得客觀可靠的結論即科學研究的精神。
系統理論線性系統
I/P
Organization/Process
“Ref:TheSixSigmaWay,byPeterS.Pande,RobertP.
Neuman,RolandR.Cavanagh,McGraw-Hill.”
『系統三要素輸入、過程、輸出』
4致遠管理學院工業管理學系
常用的幾個統計學術語
※母體：該次研究中所有欲探討之事務之全體對象。
※參數：用來描述母體的特徵之數值，或稱母數。
※樣本：由母體中隨機抽取部分群體之集合。
※統計量：用來描述此樣本的特徵之數值。
母體(Population)、參數(Parameter)、樣本(Sample)、統
計量(Statistics)
隨機抽取
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