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2025年公共关系与传播能力测试试题及答案

一、案例分析题（30分）

1.某知名品牌近期推出了一款新产品，但上市后市场反响平平。公司决定委托一家公关公司进行市场调研和推广。以下为公关公司提供的初步方案，请根据以下信息进行分析，提出改进意见。

（1）方案一：通过社交媒体进行线上推广，提高品牌知名度。

（2）方案二：邀请网红进行产品试用，通过网红效应带动产品销量。

（3）方案三：举办线下新品发布会，邀请媒体、行业专家和潜在客户参加。

（4）方案四：开展消费者调研，了解消费者需求和产品痛点。

答案：

（1）方案一：建议增加线上推广渠道，如短视频平台、直播等，提高品牌曝光度。

（2）方案二：网红选择应注重其与品牌定位的契合度，确保产品推广效果。

（3）方案三：邀请媒体和行业专家，提升新品发布会的专业性和权威性；邀请潜在客户，提高产品转化率。

（4）方案四：调研结果应具体、详实，为产品改进和推广策略提供依据。

2.某企业为提升品牌形象，决定开展一项公益活动。以下为该企业策划的公益活动方案，请根据以下信息进行分析，提出改进意见。

（1）活动主题：关爱留守儿童，助力教育。

（2）活动形式：捐赠物资、开展支教活动、组织志愿者团队。

（3）活动时间：暑假期间。

（4）活动地点：贫困山区学校。

答案：

（1）活动主题：建议结合企业自身特点，突出品牌形象。

（2）活动形式：捐赠物资可考虑捐赠图书、文具等学习用品；支教活动可邀请专业教师参与；志愿者团队可招募企业员工和外部志愿者。

（3）活动时间：暑假期间，建议提前规划，确保活动顺利进行。

（4）活动地点：贫困山区学校，需提前了解学校环境和条件，确保活动安全。

二、选择题（20分）

1.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.塑造品牌形象

B.沟通协调

C.监测舆情

D.市场营销

答案：D

2.以下哪项不属于公共关系传播的渠道？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.口碑传播

D.产品质量

答案：D

3.以下哪项不属于公共关系危机管理的基本原则？

A.及时性

B.透明度

C.主动性

D.压制舆论

答案：D

4.以下哪项不属于公共关系策划的要素？

A.目标

B.内容

C.时间

D.地点

答案：D

三、简答题（20分）

1.简述公共关系在企业发展中的作用。

答案：

（1）提升品牌形象

（2）增强企业竞争力

（3）维护企业形象

（4）提高企业知名度

2.简述公共关系危机管理的基本步骤。

答案：

（1）危机预警

（2）危机应对

（3）危机处理

（4）危机恢复

3.简述公共关系策划的基本原则。

答案：

（1）目标明确

（2）内容充实

（3）形式多样

（4）创新性

4.简述公共关系传播的渠道。

答案：

（1）传统媒体

（2）社交媒体

（3）口碑传播

（4）公关活动

四、论述题（30分）

1.结合实际案例，论述公共关系在危机管理中的作用。

答案：

（1）案例：某知名企业因产品质量问题引发消费者投诉，导致企业形象受损。

（2）公共关系在危机管理中的作用：

A.及时发布信息，澄清事实

B.与媒体沟通，引导舆论

C.做好危机公关，恢复企业形象

D.分析原因，改进产品

2.结合实际案例，论述公共关系在市场营销中的作用。

答案：

（1）案例：某品牌通过举办线上线下活动，提高品牌知名度和销量。

（2）公共关系在市场营销中的作用：

A.提升品牌形象

B.增强消费者信任

C.提高市场占有率

D.拓展销售渠道

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（30分）

1.（1）方案一：建议增加线上推广渠道，如短视频平台、直播等，提高品牌曝光度。

解析思路：分析线上推广渠道的多样性，以及短视频平台和直播在当下社交媒体中的影响力。

（2）方案二：网红选择应注重其与品牌定位的契合度，确保产品推广效果。

解析思路：考虑网红与品牌形象的一致性，以及网红粉丝群体对产品接受度的影响。

（3）方案三：邀请媒体和行业专家，提升新品发布会的专业性和权威性；邀请潜在客户，提高产品转化率。

解析思路：分析媒体和行业专家在发布会中的作用，以及潜在客户对产品认知和购买决策的影响。

（4）方案四：调研结果应具体、详实，为产品改进和推广策略提供依据。

解析思路：强调调研结果对产品改进和推广策略的重要性，以及具体、详实数据对决策的指导作用。

2.（1）活动主题：建议结合企业自身特点，突出品牌形象。

解析思路：考虑企业品牌特色和公益活动主题的结合，以增强品牌形象的传播效果。

（2）活动形式：捐赠物资可考虑捐赠图书、文具等学习用品；支教活动可邀请专业教师参与；志愿者团队可招募企业员工和外部志愿者。

解析思路：分析不同活动形式对留守儿童教育的实际帮助，以及企业员工和外部志愿者在支教活动中的作用。

（3）活动时间：暑