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工商管理前沿讲座第一部分:

企业环境、管理与人

业环境02业管理的实质01业的发展开篇：三部分内容提要

中国经济与社会的现状过剩经济与短缺经济“俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。”

?“俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了；俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。”无序竞争，缺乏行规微利时代，买方市场商业无信，流通不畅十倍速时代与知识经济WTO与全球一体化——电影市场和洗涤市场

仁爱、气节、忠孝、理智勤俭进取侠义中庸实用功利欺瞒、私德、嫉妒、屈从（沙莲香，1990，中国民族性研究）中国人的心态——人力资源的前提缺乏规矩、散漫无信仰浮躁皇帝情结（职业意识缺失）他律而非自律窝里斗

小测验情景一：如果你开着一辆桑塔纳轿车，正在十字路口等待绿灯通过，你的前面是一辆夏利轿车或长安奥拓车。这时绿灯亮了，但是你前面的车迟迟没有启动，这时你会——A:按喇叭B:不按喇叭情景二：如果你开着一辆桑塔纳轿车，正在十字路口等待绿灯通过，你的前面是一辆奔驰轿车或宝马轿车。这时绿灯亮了，但是你前面的车迟迟没有启动，这时你会——A:按喇叭B:不按喇叭

两个国家的社会心理学测量结果这个差异说明了什么？美国A中国A情景一60%100%情景二30%70%

如何提高竞争力？83%的中国品牌厂家的第一选择是降价100%国外品牌厂家的第一选择是提高质量1来自企业的证据：中国500家企业的调查2

01北京、上海、广州公众对中国企业的印象02第一印象：自吹自擂03第二印象：降价来自中国公众证据

来自经验的判断：组织中的三种人奉献打工偷懒投入〉回报投入=回报投入〈回报

奉献01打工02偷懒03奉献者经常吃亏由投入〉回报投入=回报04打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入〈回报05使偷懒者变得越来越多06觉得不公平，离开组织07无能者、懒惰者进入08来自经验的判断：结果一

01奉献02打工03偷懒04评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿05打工者向奉献者看齐06使偷懒者变成打工者或逃离组织07逃离来自经验的判断：结果二

企业效能（1）什么是企业？企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用各种资源来实现自身价值最大化的组织。各种资源土地资金技术人力信息有效使用企业价值最大化股东满意员工满意社区满意客户满意

企业效能（2）人力资源管理可以通过对正确的人/方案/实践进行投资来为组织增加价值人力资源管理系统与实践强化财务效能员工满意度客户忠诚性客户满意度员工忠诚性

企业的特征企业是一个经济组织——赢利企业是一个社会组织企业是一个资源转换单位企业必须独立自主、自负盈亏12

瘸子瞎跳中国企业的先天不足。加入世贸后，一起比赛腿力。我国企业只在以下企业能力领域如市场领域有16。7%和2。3%的微弱优势。但弱势非常明显，尤以人力资源、有形资源的弱势最为严重，弱势比重在80%以上。瞎子赛跑造大/短期利益驱动——冲击500强？中国企业发展的两大瞎病

0102030405060708“……国有企业不容易啊”——前总理朱镕基首钢白云制药中国的企业属螃蟹杨子冰箱……从明星到流星————一红就死！成功是失败之母在追求经济效益的同时，满足员工的各种需要，提高员工的工作生活质量！”?松下电器松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人。松下幸之助现代企业的双重目标与责任

企业发展的五阶段理论创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段创造产品，市场生存非正式非官僚组织基础是企业家精神领导危机：

对领导的需要开始确定清晰的目标和方向员工认同企业的使命，产生成员感建立岗位制度，进行劳动分工虽然建立了部分规则但沟通与控制主要还是非正式的自主危机：基层经理要求更多的权限（授权）开始设置和利用规则、章程和控制系统沟通减少，变得正式化，参谋人员增加高层开始注重战略和计划，日常运作交给中层管理人员，激励系统开始执行。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制文牍主义危机：需要处理过多琐事正式制度被简化，被团队取代，靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。要更换高层领导,营造企业文化再生需要危机：恢复活力的需要继续成熟理性的小企业的思考衰退平稳发展时期变革时期企业规模企业寿命文化危机：创新的需要

中国企业发展中的五个特定阶段文化战略管理运作机会经营规模主导发展根本因素0—500万500—5000万5000万—5亿5亿—15亿15亿以上企业发展的五个重要阶段和根本影响因素企业发展的五阶段