服务行业接待客户流程.pptx

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

服务行业接待客户流程;CATALOGUE;01;主动迎接与问候;询问客户身份;安排接待环境与设施;02;询问客户问题与期望;将客户的问题和建议详细记录下来,以便后续跟进和解决。;;03;技术防范措施;;遵守法律法规;04;安排服务人员与资源;监控服务过程与质量;;05;问卷调查;收集客户反馈与建议;改进服务流程与质量;06;向客户表达感激之情,感谢其选择本公司的服务。;提供后续服务与联系方式;;THANKS

文档评论(0)

136****0465 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档