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网络负面口碑对消费者冲动性购买行为的影响研究

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1网络口碑传播的普及化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2消费者冲动性购买的现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.3研究的理论与实践价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.1网络口碑相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2消费者冲动性购买相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.3网络口碑与消费者冲动性购买关系研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.1研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1行为决策理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1.1认知失调理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1.2易得性启发理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2社会认同理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.1社会影响理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2.2社会比较理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.3信任理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.3.1信任的建立机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.3.2信任对购买行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

网络负面口碑与消费者冲动性购买行为的作用机制．．．．．．．．．．．37

3.1网络负面口碑的特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.1.1负面口碑的内容类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.1.2负面口碑的传播渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.1.3负面口碑的接收者感知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.2网络负面口碑对消费者心理的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2.1消费者风险感知的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2.2消费者后悔情绪的产生．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.2.3消费者从众心理的激发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.3网络负面口碑对消费者购买行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.3.1购买决策的冲动性增强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.3.2购买行为的冲动性表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.1研究假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.2变量界定与测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.2.1