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商运营手册
第一部分：物业的功能1
一、提供：.1
二、推广APP：1
三、配送服务2
第二部分、商推进“小区管家”工作2
第三部分：小区管家栏目板块运营方式3
一、线上部分3
二、线下活动收益4
三、【小区快送】供应商合作手册4
第四部分、【小区管家】支付系统5
1.支付流程：货到付款与支付5
2.货到付款5
3.支付5
第五部分、配送方案6
一、业主下订单后配送流程：6
二.供应商配送解决方案:7
三、供应商需要做什么7
四、【小区管家】为供应商提供什么样的服务？7
第六部分、案例.8
第一部分：物业的功能
物业公司在小区管家O2O运行体系中有三种功能：提供、推广APP、配送服务
一、提供：与小区管家签约后，物业需要把小区导入到小区管家
二、推广APP：
1.发送小区管家开通信息，在小区重要显著位置张贴宣传海报，
2.小区管家协助物业在每月账单等纸质通知张贴小区管家的和宣，协助小区
管家上门宣传。
3.小区线下大型推广活动，物业要协助张贴海报、安排场地、现场安保、水电等设施的提
供。
4.最终物业在合适时间把纸质账单停用。
5.物业需及时回复业主的、维修申请、业主关切的其他问题，及时回复业主的发帖，解
决相关的问题并把结果反馈给业主。
三、配送服务
有条件的物业可以参与社区商务中来，物业拥有人力资源（保安），场地优势（可提供仓储），
物业可以通过合作获得收益
1.以一定的价格给于物业，物业通过小区管家溢价销售给业主，物业承担仓储和配送。
2.物业只负责配送，通过配送获得提成收益。
第二部分、商推进“小区管家”工作
分类工作具体项目具体
终端合作（拓展物管）、运营合作
建立团队总经理
齐家交付所有运营资料
账户、各种、宣传物料、产品讲解资料运营
准备阶段
人员培训对物业拓展人员进行培训项目
商务、运营培训就怎样提高率、商务合作细节项目
与物业办管理人员沟通并达成一致共同意
工作筹备终端合作
见
上线商家筹备与小区商家达成试用协议商务合作
示范点建
宣传品筹备
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