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2025海南社区《网格员》模拟训练(+答案解析)

一、选择题（每题3分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现社区内有一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）

A.自行清理杂物

B.通知物业处理

C.拍照记录后上报社区相关部门

D.等待居民自行清理

答案：C

解析：网格员发现问题后，应先拍照记录问题的具体情况，这样可以保留证据，然后及时上报社区相关部门，由专业的部门和人员来处理，确保问题得到妥善解决。自行清理杂物可能会遇到一些不可预见的问题，也不属于网格员的主要职责范围；通知物业处理虽然也是一种方式，但直接上报社区相关部门更为全面和规范；等待居民自行清理可能会导致问题拖延，存在安全隐患。

2.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）

A.小区内路灯损坏

B.居民家中漏水

C.街边店铺违规经营易燃易爆物品

D.社区健身器材老化松动

答案：B

解析：小区内路灯损坏会影响居民夜间出行安全，街边店铺违规经营易燃易爆物品存在重大的安全风险，社区健身器材老化松动容易导致居民在使用时受伤，这些都属于网格员需要重点关注的安全隐患。而居民家中漏水属于居民户内的私人问题，通常不属于网格员日常巡查重点关注的公共安全隐患范畴，但如果漏水影响到公共区域或其他居民，网格员可以进行协调处理。

3.网格员在收集社区居民信息时，应该遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

答案：D

解析：收集社区居民信息时，真实性是基础，只有确保信息真实才能为后续的社区管理和服务提供准确依据；全面性要求收集的信息涵盖居民的各个方面，以便更全面地了解社区居民情况；保密性是保护居民隐私的重要原则，必须严格遵守。而随意性违背了信息收集的严谨性和规范性，会导致信息不准确、不完整，无法发挥应有的作用。

4.当网格员在巡查过程中与居民发生冲突时，应该（）

A.与居民争吵，维护自己的立场

B.立刻报警处理

C.保持冷静，耐心倾听居民诉求并解释说明

D.转身离开，避免冲突升级

答案：C

解析：与居民发生冲突时，与居民争吵会使矛盾进一步激化，不利于问题的解决；立刻报警处理一般适用于冲突升级到较为严重的暴力或违法情况，在初期冲突时并非首选；转身离开会让居民觉得网格员不负责任，也无法解决问题。保持冷静，耐心倾听居民诉求并解释说明，能够展现网格员的专业素养，有利于化解矛盾，找到解决问题的办法。

5.社区内有一名独居老人，网格员应该（）

A.定期上门看望，了解其生活情况

B.只在老人求助时才提供帮助

C.让其他居民帮忙照顾，自己不用管

D.忽略该老人，专注其他工作

答案：A

解析：独居老人在生活中可能会面临诸多不便和风险，网格员定期上门看望，了解其生活情况，可以及时发现老人的需求和问题，并给予相应的帮助和支持。只在老人求助时才提供帮助可能会导致一些潜在问题不能及时被发现；让其他居民帮忙照顾并不能替代网格员的职责；忽略该老人则违背了网格员服务社区居民的宗旨。

6.网格员发现社区内有流浪动物，正确的做法是（）

A.自行捕捉流浪动物

B.驱赶流浪动物离开社区

C.联系动物保护相关部门处理

D.不管不问

答案：C

解析：自行捕捉流浪动物可能会对网格员自身造成伤害，也可能因缺乏专业知识和工具导致动物受伤或逃脱；驱赶流浪动物离开社区并不能从根本上解决问题，它们可能还会返回或者对其他区域造成影响；不管不问会使流浪动物在社区内继续存在安全隐患。联系动物保护相关部门，由专业人员来处理是最为合适的做法。

7.以下哪项不属于网格员在社区环境卫生方面的工作职责（）

A.督促居民做好垃圾分类

B.清理社区内的垃圾死角

C.对社区内的环境卫生进行巡查

D.规划社区内的绿化区域

答案：D

解析：督促居民做好垃圾分类、清理社区内的垃圾死角以及对社区内的环境卫生进行巡查都属于网格员在社区环境卫生方面的工作职责。而规划社区内的绿化区域通常需要专业的规划设计人员和相关部门进行综合考量和决策，不属于网格员的工作职责范围。

8.网格员在记录社区事件时，以下哪项内容不需要详细记录（）

A.事件发生的时间和地点

B.事件涉及的人物和具体情况

C.自己对事件的主观评价

D.事件的处理过程和结果

答案：C

解析：记录社区事件时，事件发生的时间和地点、涉及的人物和具体情况以及事件的处理过程和结果都是客观、重要的信息，需要详细记录，以便后续查询和参考。而自己对事件的主观评价带有个人情感和偏见，不应该作为正式记录的内容，应保持记录的客观性。

9.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）

A.参与活动的策划和组织

B.维护活动现场的秩序和安全

C.邀请居民参加活动

D.负责活动的宣传工作